Envio de contrato
A través del 1004 he pedido la copia por escrito a mi direccion de correo electrónico de mi contrato con ustedes de FUSION 0, dado de alta a finales de mayo de este año. Me han dirigido a la dirección www.movistar.es/contratos hasta llegar a Movistar Fusión https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/aplicaciones-y-servicios/ficha-descargas/movistar-fusion En esta página hay cuatro .pdf descargables pero NINGUNO DE ELLOS tiene relación con FUSION 0 Atendiendo a otros hilos ya cerrados sobre el motivo y viendo el descontento general generado por falta de solución les recuerdo que: "Cuando un servicio como la telefonía o el acceso a Internet se contrata por vía telefónica, el operador está obligado a enviar al abonado su contrato antes de que comience la prestación del servicio. Esto incluso aunque el abonado no lo haya solicitado. En el contrato figurarán las condiciones que se aplican al abonado. En caso de que no disponga del él, puede exigirlo en cualquier momento a su operador, por escrito o a través del teléfono de atención al cliente. El envío del contrato no tendrá coste alguno para el abonado. En caso de solicitarlo telefónicamente, el operador deberá asignar y comunicar al abonado un número de referencia a dicha petición, para que quede constancia de la misma. Contenido del contrato Aparte del contenido general de los contratos, aplicable a cualquier servicio que se contrate por los consumidores, los contratos de servicios de telecomunicaciones (telefonía fija, móvil o acceso a Internet) debe obligatoriamente contener aspectos como: Los datos identificativos del operador: nombre y sede social. Todas las vías para ponerse en contacto con él, incluido el teléfono de atención al cliente. Los servicios contratados y las prestaciones accesorias incluidas El precio de todos los servicios y prestaciones contratadas Si el abonado está sujeto a algún período mínimo de permanencia, y las consecuencias de su incumplimiento. Cómo darse de baja El plazo en que el operador se compromete a iniciar el servicio Procedimientos para presentar una reclamación contra el operador, en caso de controversia. Ni la persona con la que contraté ni las siguientes llamadas al 1004 han cumplido con su propio reglamento. Espero que no me hagan marear la perdiz como a otros usuarios y me informen de la página correcta dónde descargar en .pdf el contrato que les pido. Muchas gracias.