Microcortes de 10 segundos cada minuto durante todo el día, llevo una semana así
Llevo desde el martes 11/10/22 por la mañana con cortes en la conexión por fibra, tanto por conexión por cable como por WI-FI, me puse en contacto con el 1002 y me dijeron que me enviaban router nuevo (teníamos los que eran dos, en uno iba el cable de fibra conectado y luego el router en sí), me llegó ya configurado, lo conecté y se activó pero los cortes seguían. Acabaron enviándome técnico el viernes. Me dijo que el problema era por un ordenador que tengo conectado directo por cable ehternet, lo quitó, reinició, se esperó un poco y al ver que iba bien se marchó. Al irse se volvieron a dar los cortes pero esta vez cada 15-20 min y no conecté el cable de nuevo en ningún momento así que ese no era el problema aunque sí que es cierto que cuando conecto el cable los cortes son más seguidos, pero el problema sigue estando ahí. Volvió a venir otro técinico al día siguiente y estuvimos haciendo pruebas juntos intentando eliminar todas las posibilidades que pudiesen estar generando el problema, a él le llegaba bien la señal con el aparato medidor pero los cortes todavía seguían. Me cambió el router otra vez por otro modelo pero aún así seguíamos igual. A las horas vino otro técnico pero éste directamente fué a la caja de la comunidad a cambiarme de puerto. Pareció haber mejoría y pensé que ya estaba pero para mi desgracia volvieron los cortes a los 20 minutos. Dijo que reportaría el caso y ya no tuve más contacto. Hoy he vuelto a llamar al 1002 y me han dicho que ya me dirán algo. Estoy agotado y cabreado, llevo una semana (y a este paso lo que me queda), pagando por un servicio que no puedo utilizar, que me da igual todo yo solo quiero que funcione de una vez o que si realmente es algo externo que me digan cuánto van a tardar en solucionarlo y ya me quedo tranquilo. Tengo imágenes de los pings contínuos que he ido haciendo, los tracerts y los fallos que han ido saliendo, lo único que se me ocurre que he leído por el foro que le pasó a alguien algo parecido es que algún vecino se haya puesto la fibra este martes y hayan utilizado la misma acometida y estén entrando en conflicto la señal de los cables, por decir algo que pueda aportar luz a todo esto porque lo último que me queda ya es cambiarme de compañía pero sin la certeza que vaya a arreglarse al hacerlo y acabe haciendo el canelo gestionando todo para luego acabar igual. Ayuda por favor.Resuelto2,1 milVistas0me gusta9Comentarios