COMO DEVOLVER TABLET EN RENTING
Buenos días, el pasado 27 de septiembre me dirigí a una tienda MOVISTAR para comprar una tablet. La dependienta no me la enseñó ni me dijo las condiciones del contrato, solo me han dado una especie de factura con las mensualidades a pagar. Confiando en Movistar no pregunté pensando que podría verla en casa con calma y si no estaba conforme la podría devolver sin mayor problema. Al llegar me doy cuenta que esa tablet no es la que necesito para mi trabajo y decido ir el 29 de septiembre a ejercer mi derecho de desistimiento. Derecho que se me niega nada más llegar a la tienda, sin haberme dejado explicar ,me dan un no por respuesta, al ver que no estoy conforme, cambian el discurso y me confirman que la puedo devolver pagando una penalización de 600 euros ( osea , me están diciendo que debo pagar una penalizacion de 600 euros por una tablet que cuesta 743,18 € , que ni si quiera he abierto, que está como me la han dado y que al tercer día la he intentando entregar?) . En un intento de resolver el asunto, incluso solicito que me hagan un cambio por una tablet que se adapte a mis necesidades laborales, pero tampoco han accedido. He reclamado está situación a la oficina del consumidor y al departamento interno del Centro Comercial donde está la tiena Movistar. Espero que puedan darme una solución a mi problema. Saludos.1,5 milVistas0me gusta4ComentariosDispositivo TV fusion rota en entrega. Al volverla a pedir me sale coste y antes no
Hola! Escrito porque hice la solicitud de un dispositivo TV LG de 43" a coste 0 el día 26 abril de 2023. Me llegó el día 28 de abril pero tenía la pantalla rota, lo comunique a los 20 minutos de haber recogido el paquete y me dijeron que me llamarían para procesar el problema y entregar una nueva TV. Tras 3 semanas de múltiples llamadas, ticket y quejas, ayer día 17 de mayo 2023 cerraron el contrato de arrendamiento asociado a dicha dispositivo. En varias de las llamadas (todas grabadas por Movistar) me informaban de que me entregarían una nueva TV al recoger la antigua, finalmente me explicaron que no era posible y tendría que volver a solicitar un dispositivo cuando se cerrase el anterior contrato. Mi sorpresa fue cuando ayer día 17 al ver cerrado el pedido intente solicitar de nuevo el dispositivo y ahora tiene un coste mensual cuando al hacer la petición el día 26 me salía a coste cero. Un comercial me informo que se debía a que la oferta había caducado, pero aquí el perjudicado soy yo porque le problema ha sido de Movistar/Zeleris al entregarme un dispotivio roto (pantalla rota con rajas), deberían de mantenerme las condiciones iniciales, en ningún momento he solicitado un desistimiento sino una entrega de un dispositivo en condiciones. En todas las tiendas en casos así te entregan uno nuevo respetando las condiciones iniciales contratadas por el consumidor, más aún cuando el problema es causado por el proveedor y no por el usuario. Estoy totalmente disgustado, ya que llevo en la compañía desde los años 90 y la petición de este dispositivo venía dada para tener una smart TV, ya que Movistar ha perdido los derechos para retransmitir ferias taurinas (a este paso ya no vamos a poder ver la Feria de San Isidro). Espero que Movistar me deje hacer de nuevo la petición del mismo dispositivo a coste cero, sería lo acorde a los derechos de los consumidores. Un saludo1 milVistas0me gusta9Comentarios