¿Cómo puedo activar desvío de llamadas de mi móvil Movistar?
Puedes gestionar el servicio de desvío de las llamadas del móvil desde la web de Mi Movistar o desde tu teléfono móvil. Desde la web 1. Accede a Mi Movistar. 2. Selecciona la línea móvil sobre la que quieres efectuar el desvío de llamadas. Sitúate en Gestiones de Línea Móvil - Desvío de llamadas 3. Configura el servicio como prefieras. Para finalizar la operación, haz click en "Guardar". Desde el móvil También puedes gestionar los desvíos desde tu propio móvil introduciendo los siguientes comandos: Todas las llamadas Activación: **21*nº de destino# + envío de llamada Desactivación: ##21#+ envío de llamada Consulta: *#21#+ envío de llamada Si tengo el móvil apagado o sin cobertura Activación: **62*nº de destino# + envío de llamada Desactivación: ##62#+ envío de llamada Consulta: *#62#+ envío de llamada Cuando comunico o rechazo la llamada Activación: **67*nº de destino# + envío de llamada Desactivación: ##67#+ envío de llamada Consulta: *#67#+ envío de llamada Cuando no respondo Activación: **61*nº de destino# + envío de llamada Desactivación: ##61#+ envío de llamada Consulta: *#61#+ envío de llamada Si tu línea es de contrato y dispones de tarifa plana de llamadas o una franquicia de xxx minutos, esos desvíos estarán incluidos en la tarifa. Si utilizas una línea prepago, recuerda que debes disponer de saldo suficiente para que los desvíos se realicen. No es posible realizar desvíos a líneas 90X, 80X o numeraciones especiales. Los usuarios con Servicio Multisim solo pueden activar o desactivar un desvío incondicional.
Descubre cómo hacer desvíos de llamadas en teléfonos fijos
Saber realizar desvíos de llamadas es especialmente útil en teléfonos fijos, ya que favorece un contacto fácil con tu empresa, aproximándose a la simplicidad de contactar con un teléfono móvil. Los servicios de desvío te permiten dirigir las llamadas recibidas a otros destinos en caso de que no puedas contestarlas. Podrás realizar desvíos de llamadas en tu teléfono fijo para los siguientes casos: - Caso 1: Cuando tu teléfono comunique - Caso 2: Cuando no puedas atender el teléfono - Caso 3: Inmediatamente al recibir una llamada El uso de los desvíos de llamadas en tu teléfono fijo presenta unos beneficios muy provechosos para tu empresa: - Disponibilidad: No perderás llamadas mientras no estés disponible - Información: Aunque no pudieras atender la llamada, no perderás la información de quien te ha llamado - Sencillez: Es un servicio muy sencillo de contratar y gestionar. - Seguridad: No se perderán las llamadas y esto hará que ningún desconocido sepa que no hay nadie en tu empresa en ese momento. También es importante que conozcas algunas características comunes a todos los tipos de desvío de llamada: - Se pueden realizar llamadas salientes mientras esté activo el servicio. - El ámbito del desvío está limitado a llamadas nacionales. - El coste de la llamada desviada será asumido por el teléfono desde el que se genera el desvío. - El alta en el servicio es gratuito y se cobrará un 1€/mes (IVA incluido) por cada línea que tenga dado de alta el servicio. A continuación te detallamos las características y las formas de activación/desactivación de los desvíos: Para activarlos: - Paso 1. Descolgar el teléfono. - Paso 2. Esperar tono de invitación a marcar. - Paso 3. Este paso varía según el desvío que quieras realizar: Caso 1. Estar comunicando: Pulsa *67*número destino# Caso 2. Estar ausente: Pulsa *61*número destino# El desvío tomará que estás ausente si pasan 15 segundos sin que nadie responda. En caso de que tengas activo también el servicio contestador, prevalece el contestador sobre el desvío. Caso 3. Desvío inmediato: Pulsa *21*número destino# Se desviarán absolutamente todas las llamadas que recibas a la línea que hayas configurado. - Paso 4. Recibirás tono de confirmación. - Paso 5. Colgar el teléfono. Para desactivarlos: - Paso 1. Descolgar el teléfono - Paso 2. Esperar tono de invitación a marcar - Paso 3. Este paso varía según el desvío que quieras realizar: Caso 1. Estar comunicando: Pulsa #67# Caso 2. Estar ausente: Pulsa #61# Caso 3. Desvío inmediato: Pulsa #21# - Paso 4. Recibirás tono de confirmación - Paso 5. Colgar el teléfono Por último, es importante que sepas que para realizar esta activación/desactivación desde un teléfono inalámbrico, es necesario marcar los códigos previamente a la escucha del tono, con lo que deberías saltarte el paso 2. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar
