NO VEO EL DETALLE DE LAS LLAMADAS EMITIDAS POR EL MOVIL EN LA FACTURA
Tengo contratado el paquete fusión con TV, adsl, fijo y móvil y no hay manera de ver a través de la APP el detalle de llamadas emitidas del móvil (los números a los que se ha llamado); tampoco puedo verlo a través de la página web. Después de 100 llamadas al 1004 tampoco han sabido decirme cómo puedo tener el detalle de las llamadas emitidas por el móvil del que soy titular, me parece una broma, puesto que tengo todo el derecho del mundo a tener el detalle de mis llamadas. Ahora encima la cosa se complica porque necesito saber con más urgencia el detalle de llamadas de un período anterior al actual, del período 17 de dic a 17 de enero que se incluía en la factura de 4 febrero de 2020. Ah, tampoco vale un duplicado de la factura en papel porque llega sin el detalle que quiero. A ver si me podéis echar una mano! Gracias.1 milVistas0me gusta6Comentarios
INFORMACIÓN TRÁFICO DE DATOS EN FACTURA
¿Por qué no aparece en mis facturas de línea móvil, con contrato de voz: Básico Personal (con los módulos de ahorro Habla24 y FINDES), y contrato de datos: Tarifa plana Internet 15, el tráfico de datos total generado en el periodo de facturación? Ya sabemos que todo usuario registrado puede acceder a Canal Cliente / Mi Movistar móvil /Consumo y Facturas / Consumo Actual o Anterior, donde se presenta tanto el total acumulado como el detalle diario (con las "particularidades" correspondientes del propio servicio para su cómputo). Pienso que sería útil para saber si es adecuada la tarifa contratada, y poder contrastar la información con la que casi todos los terminales te facilitan con bastante fiabilidad. En mi caso terminal IPhone 4: Ajustes / General / Uso / Uso de la red móvil / Datos de la red móvil / Enviados-Recibidos, con la opción de reiniciar el contador, / Restablecer estadísticas, manualmente al inicio del periodo de facturación, los 18 de cada mes. Saludos1,4 milVistas0me gusta2Comentarios
