Cómo activar el servicio roaming de Movistar
Cómo activar el servicio roaming de Movistar El servicio Movistar Roaming permite a los clientes móviles de Movistar utilizar su móvil cuando viajan al extranjero, para llamar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, o conectarse a internet y utilizar las aplicaciones que se hayan instalado. ¿Tengo activado el Roaming? En función del tipo de servicio, el Roaming se activa en distintos momentos: Para los clientes de Fusión, el servicio se activa automáticamente en el momento que se gestiona el alta de la línea. Si tienes un contrato Corporativo, la activación se produce automáticamente si el perfil de la línea dada de alta pertenece a un grupo con roaming que previamente ha determinado el cliente. Si tu móvil es de tarjeta o prepago, se activa automáticamente. Lo importante es que dispongas de saldo suficiente para poder utilizar el servicio. Para nuevas altas de líneas adicionales a las ya contratadas, por defecto se activará el roaming automáticamente en el momento del alta de la línea. ¿Cómo se activa el servicio Roaming? Si es la primera vez que usas la línea en el extranjero, es recomendable que antes de viajar llames al número gratuito de atención comercial para pymes 1489 para comprobar que lo tienes activo. Multibanda que se adapta a todas las redes Respecto al terminal, la mayoría de smartphones comercializados en la actualidad trabajan en diferentes bandas de frecuencia para garantizar su funcionamiento en las redes de otros operadores del mundo. Es decir los terminales que se comercializan son multibanda y se adaptan a todas las redes. Solamente los terminales más antiguos o más sencillos, funcionan exclusivamente en las bandas 900/1800 que no son compatibles con operadores de ciertos destinos. Para estos casos, el cliente debe adquirir un móvil compatible. No olvides que antes de viajar al extranjero es conveniente que compruebes que tienes el servicio Roaming activado llamando a la línea gratuita de pymes 1489 desde móvil o fijo, o al +34 609 90 1489 desde el extranjero. Si prefieres activarlo online, puedes hacerlo a través de la web Mi Gestión Digital, desde el área privada, en la sección Mi Área, selecciona la línea móvil que te interesa y pulsa en Gestionar mi línea móvil. Desde aquí, tienes diferentes opciones ente ellas 'restricción de llamadas y datos o Roaming, tal y como se ve en la imagen inferior. También puedes activar el roaming en nuestras tiendas Movistar. Si viajas al extranjero y quieres evitar sorpresas, en nuestro post, tienes todas los bonos disponibles y las tarifas internacionales vigentes. ¡Hasta pronto!
¿Quieres conocer el consumo de las líneas fijas de tu empresa antes de la emisión de la factura?
Si quieres saber el consumo de las líneas fijas de tu empresa con todo detalle puedes hacerlo desde la web de Movistar, dónde puedes consultar todas las llamadas que se han realizado cada día, su duración, importe y destinatarios, de una manera muy sencilla. Una vez te hayas logado usando tu usuario y clave de acceso, o a través de Mobile Connect sin necesidad de contraseña, puedes acceder a la sección de consumo de la parte privada Mi Movistar desde la opción de Mis líneas Fijo, en el menú lateral izquierdo: Desde esta pantalla podrás seleccionar la línea sobre la que quieres hacer la consulta y ver todas las llamadas que se han realizado desde ese número. Además, pulsando en este icono situado en la parte superior derecha del panel de Detalle de consumo, tienes disponible en formato gráfico la distribución de las llamadas realizadas desde el número seleccionado, de 3 formas distintas: - Por Importe - Por nº de llamadas - Por duración ¡Si utilizas el gráfico de consumo podrás ahorrar en tu negocio!Haz tus gestiones online, ahorra tiempo….gana eficiencia
Agilidad, rapidez en la gestión y sobre todo ahorro de tiempo y burocracia. Todo esto es lo que supone la gestión online, en definitiva más comodidad y una mayor flexibilidad. Con el objetivo de facilitar determinadas gestiones a sus clientes, Movistar, dispone desde hace tiempo de varios servicios online, de los que puedes hacer uso gratuitamente, evitando invertir tiempo en llamadas y desplazamientos. Por ejemplo, desde el área Mi Movistar puedes ver el detalle de la factura, consultar facturas antiguas, cambiar tus datos bancarios, descargar facturas en formato xml, consultar el consumo acumulado del mes en curso, etc. Asimismo, en nuestra web, dispones de herramientas tan útiles como un configurador de terminales, para conocer y ajustar las características de diferentes modelos de teléfonos móviles. También puedes realizar otras gestiones como comunicar online una incidencia de una forma rápida y sencilla, un espacio en el que encontrarás un servicio de chat con un técnico especializado, y una zona de “demos” donde puedes enviar tus dudas mediante un formulario. Y si además de nuestra web, necesitas movilidad para hacer las gestiones desde tu móvil, también disponemos de una app gratuita, especial para empresas desde la que podrás controlar consumos, dar de alta averías, consultar el estado del roaming, gestionar todas las líneas pertenecientes a un CIF, bloquear un teléfono por robo o realizar recargas de prepago Movistar, entre otras muchas gestiones. ¿Estás ya online?...... entra en Movistar pymes o descarga nuestra app gratuita “Mi Movistar Empresas”, ahorrarás tiempo, ganarás eficiencia.Cómo obtener ‘online’ el PUK para recuperar el PIN de tu móvil
Cómo obtener online el PUK para recuperar el PIN de tu móvil El PUK es ese código al que no prestamos demasiada atención y que en muchas ocasiones no tenemos a mano cuando más falta nos hace. ¿Quién no ha olvidado el código PIN de su móvil o lo ha bloqueado y, para más inri, ha perdido o no localiza el código PUK para desbloquearlo? ¿Para qué sirve el PUK? Cuando encendemos el teléfono, inmediatamente nos pide el PIN (código de cuatro cifras que se facilita al cliente cuando se da de alta junto con el PUK). Pero si, por olvido o equivocación lo introducimos 3 veces mal, el terminal se bloquea por motivos de seguridad. De esta forma, se evita que cualquier persona que coja nuestro teléfono pueda usarlo. Para desbloquearlo, en ese momento, es necesario el código PUK. Si has perdido u olvidado el código PUK, ahora, desde Telefónica Empresas, puedes recuperarlo sin necesidad de registrarte previamente. El procedimiento es tan sencillo como introducir el número de teléfono móvil sobre el que necesitas realizar la consulta y el documento de identificación del usuario (CIF, DNI, NIE, pasaporte), tal y como se ve en la imagen inferior. Ya no es necesario que acudas a una tienda Movistar ni que llames a ningún centro de atención ya que conseguir el código online en solo dos minutos es un procedimiento sencillo y rápido.¿Cómo unificar contraseñas de fijo y móvil en Mi Movistar Empresas?
¿Cómo unificar las contraseñas de fijo y móvil? Si tu empresa ya tiene contratados servicios móviles y fijos con Movistar y actualmente tienes acceso a Mi Movistar Fijo y/o móvil ya es posible unificar estas dos claves con una única contraseña para poder gestionar todas tus líneas y servicios móviles y fijos. Para ello, debes acceder a Mi Movistar. Hay dos opciones de acceso por Fijo o Móvil. Si accedes por Movistar Fijo deberás realizar los siguientes pasos: - Haz clic en la sección "Mis datos" y después, dependiendo de tu usuario, en "Usuario/Contraseña" o en "Consultar y modificar datos de usuario". - En dicha pantalla encontrarás un enlace para unificar tus claves de Fijo y Móvil. Haz clic en él y sigue las indicaciones que se muestran por pantalla hasta finalizar el proceso. Si por el contrario el acceso es a través de Movistar Móvil deberá realizar el siguiente proceso: - Haz clic en la sección "Mis datos" (en el menú lateral izquierdo) y después en "Usuario/Contraseña". - Haz clic en "Unificar mis contraseñas de Fijo y Móvil" y sigue las indicaciones que se muestran por pantalla hasta finalizar el proceso. Si tienes dificultades, puedes solicitar que te unifiquen las claves en nuestro Chat de Ayuda (8 a 18h). Por último, recordarte que para unificar las contraseñas es necesario estar registrado en Mi Movistar Fijo y/o Mi Movistar Móvil y ser el titular de la empresa tanto en Fijo como en Móvil.
