Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas
Para poder realizar un correcto seguimiento y control del consumo de las líneas de la empresa y tras la implementación de servicios como Factura Electrónica y Factura Interactiva, saber visualizar y descargar las facturas desde Mi Movistar se ha convertido en algo verdaderamente importante y útil. En este post, descubrirás las dudas más habituales sobre las distintas posibilidades de visualización y descarga de la factura electrónica. A continuación, detallamos paso a paso, como descargarte las facturas de tu empresa desde Mi Movistar: Paso 1: accede a Mi Movistar. Introduce tu CIF y contraseña como credenciales en el enlace inferior: Página de acceso a Mi Movistar Si tienes algún inconveniente con tus claves, puedes regenerar tu contraseña en el siguiente enlace: Regenerar la contraseña de Mi Movistar Y si aún no estás registrado en Mi Movistar, lo podrás hacer en el siguiente link: Regístrate en Mi Movistar Paso 2: si ya estás en la parte privada de Mi Movistar, en el menú lateral izquierdo, ve al apartado “Mis facturas” y pulsa sobre la opción “Mis facturas de Móvil”. Paso 3: en la sección de “Mis facturas de Móvil”, hay 3 pestañas con 3 tipos diferentes de facturas: Facturas Regulares En “Facturas regulares” verás tus 10 últimas facturas emitidas. Si necesitaras facturas más antiguas que las que ahí se muestran a priori, deberás usar el filtro de fechas que aparece en la parte superior del listado de facturas para seleccionar el periodo de fechas que desees. En el uso del filtro es importante que tengas en cuenta 3 consideraciones: El periodo temporal que puedes escoger en el filtro (Desde – Hasta) es de 6 meses como máximo. La profundidad de histórico de facturas almacenadas es de 5 años. A partir de ahí, no hay facturas almacenadas en la web. Cuando escojas las fechas en el filtro recuerda siempre seleccionar un día del mes. En la pestaña “Facturas regulares” hay 3 posibilidades de descarga/visualización de factura: Factura interactiva: si pulsas sobre el número de una de tus facturas de los 2 últimos meses te aparecerá una factura que te explica algunos de los detalles más importantes de tu factura y sus conceptos. Factura legal: si en la columna “Facturas” pulsas sobre el icono de pdf con un check verde, se te descargará un pdf con la factura legal correspondiente. Factura XML factura legal: junto a la factura legal en pdf, aparece un icono para que te puedas descargar en formato XML, tú factura legal. Por último, en este apartado de “Facturas regulares”, en la columna “Detalle” podrás descargarte en un .rar el detalle de consumo de tus líneas. Este detalle de consumo tiene 2 limitaciones: No tendrás un archivo conjunto de tus líneas y sus consumos, sino un pdf por línea, con el consumo de esa línea. No podrás descargarte de una vez el detalle de más de 20 líneas. Facturas Especiales En esta pestaña se guardarán todas aquellas facturas sobre un cargo que no efectúa normalmente, como puede ser la compra de terminales. En “Facturas especiales” las opciones de visualización/descarga de factura se reducen a 2: Factura legal. Factura XML factura legal Ambas opciones se pueden ver/descargar de idéntica forma que en el caso de las “Facturas regulares”. Facturas Pendientes de Pago En este último apartado se archivarán aquellas facturas que tienen algún pago pendiente. Sobre este tipo de facturas aportamos todo el detalle en nuestro post: Pago de facturas pendientes de móvil presencialmente o por la web Por último, recuerda que en todas las pestañas de los distintos tipos de facturas, al final de la página podrás encontrar información de interés que incluye: Los precios vigentes Un histórico de precios anteriores a los actuales Una relación de servicios no disponibles actualmente Toda esta información será muy útil para entender los distintos conceptos facturados. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarCómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar
Movistar ofrece la opción de pago de facturas pendientes a través de la web Mi Movistar para mayor agilidad de sus clientes. Este proceso está disponible tanto para facturas de móvil, como de fijo y a continuación te mostramos como utilizarlo: Para comenzar el proceso de pago, lo primero que tienes que hacer es acceder a la parte privada de “Mi Movistar”. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo, pulsa sobre la opción “Mis facturas de fijo”. Con esto, llegarás a la sección de “Mis facturas y consumo”. Una vez aquí, en el menú superior, deberás seleccionar “Facturas” y después, “Facturas pendientes de pago”. De esta manera, se desplegarán las facturas pendientes de pago, dándote primero la opción de seleccionar las que quieres pagar y, en la parte inferior de la pantalla, por qué forma de pago hacerlo. Una vez seleccionada una forma de pago, pulsa sobre “Continuar” y deberás seguir con todo el proceso de pago que de ahí se desencadena. Si también estás interesado en conocer cómo pagar tus facturas pendientes de móvil, te puedes dirigir a nuestro post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarFacturación fija: Claves para gestionarla desde Mi Movistar
Descubre todas las gestiones que puedes realizar en Mi Movistar sobre tu facturación fija, evitándote así el engorro de los papeles y el correo ordinario y consiguiendo un gran margen de autogestión, en lo que a las facturas se refiere, de los servicios contratados con telefonía fija. Desde Mi Movistar puedes gestionar tu facturación fija de una forma rápida y cómoda, gracias a todos los beneficios que proporciona tener digitalizada toda la información de la facturación, en forma de eFactura y Factura Interactiva, entre otras posibilidades. En este post te mostraremos las tres tareas claves que harán que quieras gestionar todas tus líneas desde Mi Movistar. Para explicarte las gestiones principales de facturación fija que vas a poder realizar dentro de Mi Movistar, es importante que sepas que, para poder efectuar cualquiera de ellas necesitas estar registrado en la web. Te explicamos cómo hacerlo: - 1. Acceso a Mi Movistar: Utiliza tu CIF como usuario y la contraseña que tenga asociada, para introducirlos como credenciales en el siguiente link: Página de acceso a Mi Movistar Si tu clave no funciona o la has olvidado, puedes regenerarla en el siguiente enlace: Regeneración de contraseña Mi Movistar Y si lo que ocurre es que tu empresa aún no está registrada y quieres acceder por primera vez, para no perderte todo lo que Mi Movistar puede ofrecerte, utiliza esta link: Regístrate en Mi Movistar Una vez hayas accedido a Mi Movistar, las tres funcionalidades principales que te vas a encontrar, en lo que a facturación fija se refiere, son: - 2. Descarga de facturas: Al digitalizar tus facturas, lo primero y más importante que debes conocer es como descargarte a tu ordenador las facturas. Descubrirás que, en Mi Movistar, dispones de distintos tipos de facturas: Facturas emitidas que sería la facturación mensual de tus líneas fijas, facturas pendientes de pago,… y para que puedas disponer de todas ellas en tu ordenador, facilitándote así la posibilidad de trabajar con ellas, en este post explicamos, pormenorizadamente, como descargarte cada tipo de factura: Descarga de facturas de fijo: Te resolvemos todas tus dudas - 3. Detalle de facturas: Como ya sabrás, las facturas muestran importes globales del gasto, en este caso, de tus líneas fijas. Es por esto que toma especial relevancia la capacidad de obtener el detalle de la factura. Desde Movistar ofrecemos a nuestros clientes esta posibilidad a través del uso del programa Factel 5. Factel te ayudará a conocer el consumo de cada una de las líneas incluidas en tu factura. En Mi Movistar tienes la posibilidad de descargarlo. Si quieres saber cómo se descarga e instala, te recomendamos que visites este post: Factel 5: 3 pasos que te convertirán en un experto - 4. Pago de facturas pendientes: Por último, una funcionalidad también tremendamente útil es el poder pagar tus facturas pendientes en Mi Movistar. Como ya hemos comentado en el punto 2, en Mi Movistar podrás ver tus facturas pendientes de pago, por lo que ambas funcionalidades son complementarias. Si quieres saber cómo se realiza el pago de facturas pendientes de fijo, no dejes de visitar el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar De cualquier forma, si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición nuestro chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Te dejamos el enlace al chat: Chat de ayuda de Movistar para empresasDescarga de facturas de fijo: Te resolvemos todas tus dudas
Para poder realizar un correcto seguimiento y control del consumo de las líneas fijas de la empresa y tras la implementación de servicios como Factura Electrónica y Factura Interactiva, saber visualizar y descargar las facturas desde Mi Movistar se ha convertido en algo verdaderamente importante y útil. Desde este post te vamos a dar la receta que resolverá todas tus dudas sobre las distintas posibilidades de visualización y descarga de la factura electrónica. A continuación, te detallamos paso a paso, como descárgate las facturas de tu empresa desde Mi Movistar: Paso 1: Accede a Mi Movistar. Para ello, en este link, introduce tu CIF y contraseña como credenciales: Página de acceso a Mi Movistar Si te surge algún problema con tus claves, puedes regenerar tu contraseña en el siguiente enlace: Regenerar la contraseña de Mi Movistar Y si aún no estás registrado en Mi Movistar, lo podrás hacer en el siguiente link: Regístrate en Mi Movistar Paso 2: Una vez en la parte privada de Mi Movistar, en el menú lateral izquierdo, ve al apartado “Mis facturas” y pulsa sobre la opción “Mis facturas de Fijo”. Paso 3: Dentro de “Mis Facturas de Fijo”, te aparecerá una pantalla como la siguiente, en la que comprobarás que hay 4 tipos diferentes de facturas: Facturas emitidas Es la sección que aparece en la imagen superior. En este apartado encontrarás una relación con todas tus facturas mensuales con diversas opciones de descarga y de detalle. Para ver correctamente tus facturas, es importante que conozcas 2 premisas: - 1. El filtro de la sección, como máximo, te dejará filtrar de 6 en 6 meses. - 2. El fondo histórico, de facturas, que podrás obtener de la página web, es de 5 años. Por cada número de factura tienes la posibilidad de ver y descargarte: - En Facturas: La factura legal, tanto en formato pdf, como en XML. - En Detalle: El detalle de llamadas de la factura correspondiente. Es muy importante que sepas que, en este detalle, no aparecen las llamadas realizadas dentro de una facturación concertada, ni tampoco el detalle de las extensiones de las centralitas. El detalle de las extensiones aparecerá incluido dentro del listado de llamadas de la centralita. - En +info: Desde esta opción podrás descargarte tanto la factura informativa, como la factura legal. La factura legal podrás volver a obtenerla en formato pdf y en formato XML. Además, desde esta sección, también podrás solicitar que se te envíe un duplicado de la factura en papel. A parte de esto, aunque no se muestre, desde + info podrás obtener avisos de pago en el caso de que no tengas domiciliada tu factura o tengas alguna factura pendiente de pago. Además, si tu tarifa es Fusión, aquí también aparecerá el detalle de tu línea móvil principal, en el caso de que esta haya superado los límites de su tarifa. Facturas pendientes de pago Este es el apartado donde aparecerán las facturas que están pendientes de ser pagadas. En este post te explicamos cómo regular la situación de estas facturas: Pago de facturas pendientes de fijo presencialmente o por la web Facturas rectificativas En esta sección encontrarás la relación de facturas que se generen a partir de una reclamación que hayas realizado previamente. Se caracterizan porque el número de factura empieza por la terminología “RR”. Detalle factura integrada Este apartado aplica, únicamente, en el caso de que tengas facturación plana. Aquí encontrarás las facturas reales que recibirías si tu facturación no fuera plana. A ti se te pasará el cargo correspondiente a tu factura plana, pero con estas facturas podrás comprobar tu consumo real para calcular, a final de año, la cuantía de la regularización. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar
