Movistar Cloud en iOS. Sin SMS de confirmación. Formulario de soporte sin respuesta
Buenos días. Desde hace varios días no puedo acceder a Movistar Cloud porque no recibo el SMS de verificación. SO iOS. He comprobado filtros, rechazados. No he cambiado de móvil ni de SIM y recibo con normalidad el resto de SMS, incluidos los de autenticación de otros servicios. La aplicación indica que el SMS se ha enviado, pero nunca llega. He contactado con el 1002 y con el 1004 y ambos me indican que Movistar Cloud no dispone de soporte telefónico y que debo utilizar el formulario web. Ya he enviado 2 veces dicho formulario “Enviado correctamente. Gracias”, pero no he recibido ninguna confirmación, número de incidencia ni respuesta. En este momento me encuentro sin acceso al servicio y sin un canal de soporte efectivo. ¿Alguien me puede ayudar con la solución o con SAC operativo?
Fallo de streaming en Movistar Cloud: Los vídeos en carpetas compartidas se cortan a los ~50s
Asunto: Incidencia técnica Movistar Cloud - Error de sesión (Timeout) en reproducción de vídeo en carpetas compartidas Hola, he detectado un fallo de configuración en el streaming de Movistar Cloud que os describo a continuación. Descripción del problema: He detectado un error persistente en la plataforma Movistar Cloud que afecta a la reproducción de vídeos mediante "Enlaces Compartidos" de carpetas. Los vídeos se interrumpen sistemáticamente cuando el tiempo de reproducción acumulado alcanza los ~50 segundos, independientemente de la duración total del archivo o de si el usuario realiza saltos en la línea de tiempo. Detalles técnicos observados: Afectación: Solo ocurre en enlaces de carpetas compartidas. Si se comparte el archivo de vídeo de forma individual o mediante selección múltiple, el problema desaparece. Comportamiento del servidor: El fallo parece residir en el Time-to-Live (TTL) del token de sesión asignado al reproductor web para directorios compartidos. El servidor corta el flujo de datos (streaming) por tiempo de conexión acumulada, no por cantidad de buffer cargado. Descarga vs. Streaming: La descarga del archivo completo a través del mismo enlace funciona correctamente, lo que confirma que no es un problema de integridad del archivo, sino del protocolo de streaming del reproductor web en el entorno de carpetas. Pruebas realizadas: Se ha comprobado en múltiples navegadores (Chrome, Edge), modo incógnito y con distintos formatos (.mp4, .mkv) y tamaños, persistiendo el error solo en el modo de carpeta compartida. Agradecería que escalen esta incidencia al equipo de ingeniería de la plataforma para corregir las políticas de caducidad de los tokens de sesión en la visualización pública de directorios.
Movistar cloud acceso desde Iphone
Buenas tardes. He subido a Movistar Cloud las fotos que he considerado desde mi PC. Cuando intento acceder a esas fotos desde mi Iphone 13, me lleva a una pantalla en la que me dice: "M.C. necesita tener acceso a tus fotos y videos" ofreciéndome como única posibilidad el darle acceso total a mis fotos del teléfono y, por tanto, no me deja acceder. Como lo único que deseo es poder ver las fotos que he subido desde mi PC, resulta que me es imposible dicha actuación desde mi teléfono. ¿Esto tiene alguna solución? Gracias.
