Pago de facturas pendientes de fijo presencialmente o por la web
A continuación te vamos a mostrar las distintas formas de pago de facturas pendientes de telefonía fija que ofrece Movistar. Existen dos formas distintas: - Opción 1: Por la web. - Opción 2: De manera presencial. Lo primero será que compruebes si tienes facturas pendientes. Esto es muy sencillo, simplemente tendrás que acceder a la parte privada de Movistar, introduciendo tu usuario y contraseña. Si aún no estás dado de alta en Mi Movistar puedes hacerlo en el siguiente enlace: Alta en Mi Movistar Si lo que no recuerdas es tu contraseña, la podrás regenerar en el siguiente link: Regenera tu contraseña de Mi Movistar Y si lo que no sabes es como acceder a la parte privada de Mi Movistar, te dejamos el siguiente post que te lo aclara: Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar? Una vez hayas accedido a Mi Movistar, tendrás que seguir la siguiente ruta: - 1. En el menú lateral izquierdo: Mis facturas > Mis facturas de fijo - 2. En la pantalla que aparece, en su menú superior: Facturas > Facturas pendientes de pago Para que se rehabilite la línea que se ha deshabilitado por impago, como ya hemos dicho, puedes hacerlo por la web o de manera presencial: - Opción 1: Pago vía web El pago por de facturas pendientes por la web lo tienes detallado en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía fija a través de la web Mi Movistar - Opción 2: Pago presencial Para pagar tus facturas pendientes de forma presencial, deberás dirigirte a cualquier sucursal del BBVA o del Santander, o a Correos. Para realizar el pago en cualquiera de estas entidades deberás presentar: - Importe exacto de la deuda - Número de teléfono fijo - Documento de identificación del titular En cualquiera de los casos de pago, la rehabilitación de la línea lleva un costo asociado de 30,25€ (IVA incluido). Por último, es importante que sepas los plazos de pago de facturas que existen antes de que estas pasen a ser facturas pendientes: - En el caso de pagos domiciliados: El pago se hará en el mismo momento del cobro. - En el caso de pagos por ventanilla: El plazo vendrá indicado en el aviso de pago que viene junto con la factura. En ambos casos, si se exceden los plazos, se desconectará la línea. La línea en cuestión no podrá hacer llamadas pero sí recibirlas. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarPago de facturas pendientes de móvil presencialmente o por la web
Te presentamos las distintas formas que Movistar pone a tu disposición para pagar las facturas pendientes de telefonía móvil. Existen dos maneras: - Opción 1: Por la web. - Opción 2: De manera presencial. Lo primero será que compruebes si tienes facturas pendientes. Esto es muy sencillo, simplemente tendrás que acceder a la parte privada de Movistar, introduciendo tu usuario y contraseña. Si aún no estás dado de alta en Mi Movistar puedes hacerlo en el siguiente enlace: Alta en Mi Movistar Si lo que no recuerdas es tu contraseña, la podrás regenerar en el siguiente link: Regenera tu contraseña de Mi Movistar Y si lo que no sabes es como acceder a la parte privada de Mi Movistar, te dejamos el siguiente post que te lo aclara: Ya tengo usuario/contraseña, ¿cómo accedo a Mi Movistar? Una vez hayas accedido a Mi Movistar, tendrás que seguir la siguiente ruta: - 1. En el menú lateral izquierdo: Mis facturas > Mis facturas de móvil - 2. En la pantalla que aparece, en su menú superior: Facturas pendientes de pago Para que se rehabilite la línea que se ha deshabilitado por impago, como ya hemos dicho, puedes hacerlo por la web o de manera presencial: - Opción 1: Pago vía web El pago por de facturas pendientes por la web lo tienes detallado en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar - Opción 2: Pago presencial Para pagar tus facturas pendientes de forma presencial, deberás dirigirte a cualquier sucursal del BBVA o del Santander, o a Correos. Para realizar el pago en cualquiera de estas entidades deberás presentar: - Importe exacto de la deuda - Número de teléfono móvil - Documento de identificación del titular En cualquiera de los casos de pago, la rehabilitación de la línea lleva un costo asociado de 30,25€ (IVA incluido). Por último, es importante que sepas los plazos de pago de facturas que existen antes de que estas pasen a ser facturas pendientes. - En el caso de pagos domiciliados: El pago se hará en el mismo momento del cobro. - En el caso de pagos por ventanilla: El plazo vendrá indicado en el aviso de pago que viene junto con la factura. En ambos casos, si se exceden los plazos, se desconectará la línea. La línea en cuestión no podrá hacer llamadas pero sí recibirlas. Si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición el chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Puedes acceder al chat en el siguiente enlace: Chat de Ayuda de MovistarFacturación móvil: Claves para gestionarla desde Mi Movistar
El seguimiento y control de la facturación de los teléfonos móviles es una actividad sumamente importante para la contabilidad de la empresa. Es por ello que, en un entorno cada día más digital, Movistar te provee de toda la información de los gastos de tus líneas móviles en Mi Movistar, el área privada de nuestra web: www.movistar.es Desde Mi Movistar podrás descargarte tus facturas, ver con detalle el gasto que ha realizado cada línea (tipos de llamada y a que números, consumo de datos,…) y, también, efectuar el pago de facturas pendientes. Todo esto, de una forma muy sencilla, gracias a la factura electrónica y a la factura interactiva, que está diseñada para ayudarte a entender, perfectamente, los conceptos facturados. Para explicarte las gestiones principales de facturación móvil que vas a poder realizar dentro de Mi Movistar, es importante que sepas que, para poder efectuar cualquiera de ellas necesitas estar registrado en la web. Te explicamos cómo hacerlo: - 1. Acceso a Mi Movistar: Utiliza tu CIF como usuario y la contraseña que tenga asociada, para introducirlos como credenciales en el siguiente link: Página de acceso a Mi Movistar Si tu clave no funciona o la has olvidado, puedes regenerarla en el siguiente enlace: Regeneración de contraseña Mi Movistar Y si lo que ocurre es que tu empresa aún no está registrada y quieres acceder por primera vez, para no perderte todo lo que Mi Movistar puede ofrecerte, utiliza esta link: Regístrate en Mi Movistar Una vez hayas accedido a Mi Movistar, las tres funcionalidades principales que te vas a encontrar, en lo que a facturación móvil se refiere, son: - 2. Descarga de facturas: Lo primero que uno necesita de la facturación de sus teléfonos móviles son, lógicamente, las facturas. En Mi Movistar tendrás la posibilidad de encontrar un amplio histórico de las facturas de tu empresa (cinco años), mes a mes, para que puedas extraer los datos de facturación que necesites de la forma más sencilla posible. Descubrirás, además, que podrás ver tanto las facturas asociadas al consumo de tus líneas, como las asociadas a compras de terminales. Si quieres obtener más información sobre qué facturas te puede ofrecer Mi Movistar y como descargarlas, te invitamos a que visites nuestro post: Descarga de facturas de móvil: Te resolvemos todas tus dudas - 3. Detalle de facturas: Tan importante como conocer el importe exacto de tus facturas, es saber a qué se debe este importe. El detalle de facturas te dará esta información. Desde Mi Movistar descubrirás que puedes extraer estos datos del periodo de facturación en curso o del anterior, pero si además necesitas saber el detalle de llamadas de meses anteriores, tendrás que recurrir al programa Sofía Gestión. Sofía es una herramienta gratuita que Movistar ofrece a sus clientes para que estos obtengan el máximo detalle derivado de la facturación móvil. Información sobre cómo descargar, instalar y utilizar Sofía la encontrarás en el siguiente post: 4 Claves para que Sofía Gestión no tenga secretos para ti - 4. Pago de facturas pendientes: Desde Mi Movistar también tienes a tu disposición la posibilidad de pagar facturas pendientes. En Movistar sabemos el engorro que supone desplazarte para realizar gestiones sencillas, el tiempo es oro y lo sabemos, por ello te ofrecemos esta funcionalidad con la que podrás realizar el pago de facturas pendientes de una manera completamente eficiente. Si necesitas información sobre esta gestión online, te dejamos todos los detalles en el siguiente post: Cómo pagar tus facturas pendientes de telefonía móvil a través de la web Mi Movistar De cualquier forma, si te surge alguna duda, recuerda que tienes a tu disposición nuestro chat de ayuda, donde nuestros expertos operadores resolverán todas tus consultas. Te dejamos el enlace al chat: Chat de ayuda de Movistar para empresas
