Fusión + Movistar Alarmas = Contrato Prestamo Financiero ¿Qué?
Buenos días. Me siento [....]. Tras varios intentos de comunicarme con ustedes (30 de Junio y 1 de Julio) desistí tras la espera de 42 minutos y 34 respectivamente. Utilizo este canal porque es el más parecido a mi queja y posible demanda contra ustedes. Ayer pretendí contratar el producto Movistar Prosegur Alarmas ligado a un descuento si tienes Fusión. Hice la contratación telefónicamente, se me pidió la cesión de datos a un tercero (entendí Prosegur). Todo correcto hasta que me llega el contrato del servicio... Lo que entendí era la firma del servicio de alarmas no era sino un contrato de financiación en el cual yo solicitaba un crédito/prestamo mercantil por valor de 599,97 euros por el cual financiaba el Servicio de Mantenimiento Intrusi. Avisaban que se me abría una cuenta de crédito donde se emitía una tarjeta... Nada que ver con su publicidad, no entiendo que no me informasen de nada de esto. En ningún momento se me informo de que iba a contratar un producto financiero, han vulnerado ustedes El derecho a la información, el cual es un elemento esencial en la contratación bancaria que salvaguarda mis derechos como contratante de un producto financiero. No he tenido un asesor comercial financiero en el cual me informará de manera clara y concisa que estaba contratando. En el contrato ni siquiera figura el precio de su promoción. Solo figuran pagos mensuales de intereses y capital y las penalizaciones si suspendo el servicio. Pero además ¿no es sin permanencia? ¿10% de TIN si no cumplo? ¿si me voy antes? ¿pero no era sin permanencia? ¿dónde figura la promoción? ¿contrato de crédito? ¡Ah! que esto es un producto financiero y no lo que creía que contrataba: el nuevo servicio Movistar de Alarmas. Entienden ustedes que la ley les obliga según Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo (BOE-A-2011-10970): Además, obliga a los prestamistas, y en su caso a los intermediarios, a ayudar al consumidor en la decisión sobre el contrato de crédito que, de entre los productos propuestos, responde mejor a sus necesidades y situación financiera. Esta asistencia se concreta en la obligación de explicar al consumidor de forma personalizada las características de los productos propuestos, así como la información precontractual correspondiente, y de advertirle de los riesgos en caso de impago o de endeudamiento excesivo, a fin de que éste pueda comprender las repercusiones del contrato de crédito en su situación económica. ¿Saben ustedes que al no informar en su publicidad de todo esto pueden estar incurriendo en publicidad engañosa? ¿Me han intentado colocar un producto financiero cuando yo iba a contratar un servicio de alarmas? Le he llamado en varias ocasiones para aclarar esto y que tuvieran la oportunidad de darme las explicaciones oportunas. Siendo imposible esto, opto por esta vía de comunicación con ustedes. Todo este proceso lo estoy grabando en vídeo para que quede constancia de ello de cara a posibles actuaciones legales en su contra de las cuales me reservo el derecho una vez consulte a mi Procurador (que sí que pago gustosamente y con el cual sí tengo un contrato transparente) si hay causa o no. Seguiré los cauces establecidos, después de esta comunicación, si no obtengo comunicación por su parte, contactaré con el Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica Movistar. Dado que no procede el paso posterior de acudir al Arbitraje de Consumo, si no me dan respuesta satisfactoria, pues no he firmado el contrato, me informaré de la posibilidad de reclamar por mis derechos en el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores, por supuesto en la Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones, dado que el contrato entendía que lo firmaba con ustedes, según publicidad, y no con terceros. Demando explicaciones suficientes del motivo por el cual han incurrido en la vulneración de la ley al no informarme de la contratación de un préstamo financiero y lo que atañe el mismo. Demando que mis datos cedidos a terceros sean eliminados de manera inmediata conforme a la ley. Me reservo el derecho a cualquier actuación judicial pertinente en caso de no conformidad con las explicaciones dadas por ustedes. Y sí... gracias a Dios tengo tiempo y recursos. Me siento [....]. Esto es vergonzoso. NO QUIERO SABER NADA DE ESE SERVICIO, NO HE FIRMADO DIGITALMENTE EL CONTRATO. DEMANDO EXPLICACIONES. Espero que no me aparezca cargo alguno y que actuen para eliminar mis datos cedidos a terceros conforma a la ley. (y encima las capturas de su publicidad y de clausulas y apartados del contrato no salen...)
Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Neuromarketing: ¿Cómo influir en el inconsciente de los consumidores? El Neuromarketing nos vuelve a aportar una nueva línea de trabajo para llegar a los consumidores, en concreto, para llegar a su parte inconsciente y facilitar las ventas, gracias al fenómeno de los “Nudges”. Si hacemos caso a la Neurociencia, el 95% de los pensamientos, emociones y aprendizajes de los clientes, suceden incluso antes de que seamos conscientes de ellos, pero aun sabiendo esto, la mayor parte de los esfuerzos del Marketing de las empresas se concentran en el 5% consciente. Y nosotros decimos, ¿no ha llegado ya el momento de revertir esta tendencia? En nuestro post te damos las respuestas a esta pregunta. - 2. Descubre la App Renovada Mi Movistar Empresas Actualmente, ya no es imprescindible contactar con un operador para que solvente algunas de las consultas o peticiones más habituales que precises. Las aplicaciones móviles permiten gestionar aspectos relacionados con el servicio contratado: consultar las tarifas, controlar consumos o acceder a las facturas. Todo ello, desde el terminal móvil de forma ágil y cómoda. Movistar lleva tiempo innovando en estos servicios para empresas mejorando la usabilidad de sus productos. Un ejemplo de ello, es la renovada aplicación Mi Movistar Empresas. Encontrarás más detalles en nuestro post. - 3. ¿Buscas trabajo? Fórmate con las Lanzaderas de empleo de Fundación Telefónica ¿Necesitas formación y adquirir competencias para conseguir un empleo? La Fundación Santa María La Real y Fundación Telefónica presentan nuevas Lanzaderas de Empleo para este mes de febrero y marzo con el fin de ayudarte a encontrar trabajo. Esta iniciativa es una fantástica elección para ampliar la formación orientada a mejorar la empleabilidad. También son un excelente medio para que las empresas recluten talento. Te damos toda la información en nuestro post. - 4. Disfruta de la promoción de Fibra Óptica 50 Mb para tu empresa La fibra óptica de Movistar cuenta con la tecnología más avanzada, facilitando que la conducción de la información vaya por el mejor canal de comunicación posible. Con fibra óptica podrás mejorar la relación y comunicación con tus clientes, compartiendo y enviando contenidos con la máxima seguridad y rapidez en las conexiones. Ahora, con Movistar puedes disfrutar de la oferta en el servicio de Internet Fijo de Fibra Óptica 50Mb a 12,31€/mes, lo que supone un descuento de 63%, esta promoción es exclusiva online. No lo dudes, visita nuestro post y entérate de todo. - 5. Boletín nº 64 Noticias Seguridad en Comunidad Movistar Empresas Con este post buscamos mostrarte las últimas noticias de actualidad sobre seguridad web. Esta semana los temas más punteros hablan sobre: Skype no puede reparar un error de seguridad; Nuevo fallo en Apple: Una sola letra inutiliza tu iPhone; Saturn, el nuevo ransomware que siembra el caos entre los usuarios; La compañía de Elon Musk fue víctima del denominado cryptojacking; Pymes europeas pagaron casi $100 millones por ransomware en 2017;… entre otros temas de ciberseguridad, muy interesantes. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!
Promoción Samsung Cashback Galaxy Note 3 y Galaxy S4 con Movistar
¡Saludos amig@s! Este año nuevo no podéis dejar pasar la oportunidad que os brindan Movistar y Samsung, ya que podéis embolsaros 100€ directamente en vuestra cuenta con la promoción Samsung Cashback. Es muy fácil: dirigíos a cualquier punto de venta Movistar entre el 8 de Enero y el 28 de Febrero de 2014 y podréis conseguir un reembolso de: - 100€ Por la compra de un terminal Samsung Galaxy Note 3 - 100€ Por la compra de un terminal Samsung Galaxy S4 Una vez comprado el terminal, se debe acceder a una web de registro a través de la página de promociones de Samsung. Enviando una imagen de la factura y otra del código del producto, recibiréis un email de confirmación cuando todo sea validado, y posteriormente recibirá el importe señalado en su cuenta bancaria. El registro para obtener la devolución del importe correspondiente puede hacerse hasta el 10/03/14. Compatible con el servicio "Renueva y Recicla" Si pensábais en cambiar de móvil esta es una ocasión perfecta, porque el ahorro puede ser aún mayor si se combina la promo con el servicio "Renueva y Recicla". ¿Todavía no sabes qué es este servicio? Entra aquí para descubrir Renueva y Recicla La promoción de Samsung Cashback es válida en todo el territorio nacional para clientes Movistar Residencial y Autónomos, mediante portabilidades a contrato, nuevas altas contrato, migraciones a contrato (incluidas altas y renovaciones en Movistar Fusión) y canjes con el programa de Puntos. Todas las bases de la promoción se pueden encontrar en la página de promociones de Samsung. Así da gusto comenzar el nuevo año, ¿Verdad? ¡Feliz 2014! ¡Nos vemos por la Comunidad!Sólo Por Ser de Movistar consigue el videojuego de la película Futbolín Rayados Fútbol Club a un precio especial
¡Hola amig@s! El prestigioso director de cine argentino Juan José Campanella acaba de estrenar su última película de animación: "Futbolín" y estas Navidades, sólo Por Ser de Movistar podréis conseguir un descuento exclusivo del 19% en uno de los videjuegos de la película. El precio final aplicando la promoción es de 4'84€. Lo que tenéis que hacer es acceder a la página de la promoción Futbolín Rayados Fútbol Club a través de vuestro PC o teléfono móvil para posteriormente descargarlo (elige la opción "Comprar Full" para aplicar la oferta) y jugar en vuestro ordenador. La promoción está vigente desde el 23 de Diciembre de 2013 hasta el 29 de Enero de 2014. Entra ya en la promo de Futbolín Rayados Fútbol Club y consigue el videojuego con el descuento exclusivo que sólo te ofrece Por Ser de Movistar. Podéis echar un vistazo aquí al tráiler del videojuego :smileywink:: cIHOj6mdArc El videojuego permite participar hasta 4 jugadores simultáneamente y está preparado para PC, MAC y Linux. ¿Quieres más información sobre la película? Podrás encontrarla en la web oficial de "Futbolín". Felices Fiestas, y ¡Todos a jugar!:smileyvery-happy: ¡Saludos! :smileywink:
Un año de regalo del servicio El Mundo en Orbyt si te llevas el Samsung Galaxy Core
Hola a todos....:smileyvery-happy::smileywink: Aquellos a quien os gusta estar informado y leer la prensa online cada día, tenéis ahora a vuestra disposición una promoción que os puede interesar. Desde el 15 de noviembre (y hasta el 31 de diciembre), cualquier alta, portabilidad a Movistar o migración de prepago a contrato que lleve asociada la adquisición del terminal Samsung Galaxy Core llevará incluida sin coste adicional el servicio de suscripción de El Mundo en Orbyt durante 12 meses, desde el alta del servicio. Lógicamente, tambien podrán beneficarse por tanto de esta promoción aquellas personas que decidan darse de alta en Movistar Fusión o que ya lo tengan contratado pero decidan dar de alta una línea adicional con el Samsung Galaxy Core. Y también la podréis disfrutar aquellos que llevéis a cabo canjes para la adquisición del terminal. Y es válida tanto si la adquisición del móvil se realiza con financiación o sin ella. Sin promoción, el precio de este servicio asciende a 4,15 €/mes (5,02 €/mes IVA Incluido). El ahorro sobre el precio de mercado para no clientes movistar es de 119,88 €/año. Como seguramente conocéis, Orbyt es un quiosco de prensa digital de pago multi-soporte en España y permite acceder a El Mundo en cualquier momento, desde el PC, la tablet o el móvil y permite utilizarlo hasta en 5 dispositivos de forma simultánea. El consumo de datos por usarlo en movilidad se factura en la tarifa de datos que tenga el cliente o en pago por uso. El cliente dispone de toda la información y soporte (a través de un formulario online) en la página de orbyt.movistar.es La promoción está a disposición tanto de usuarios o clientes residenciales como autónomos. Para dar máxima transparencia a la contratación de este servicio, Movistar, una vez el cliente ha finalizado el proceso de compra, le envía un SMS de confirmación de alta y la dirección "orbyt.movistar.es" donde realizar su registro en la aplicación para empezar a disfrutar de su servicio El mundo en Orbyt.. Una mes antes del fin de la promoción el cliente recibirá un sms/mms si quiere continuar con el servicio abonando la cuta mensual o darlo de baja. Recuerda, que la promoción está vigente hasta el 31 de diciembre. !!!!!!Un saludo¡¡¡¡¡¡¡Promoción Huawei Ascend P6 para autónomos
Hola a todos: Si estáis interesado en el nuevo modelo de móvil Huawei Ascend P6 y sois autónomos, Movistar tiene una oferta que os puede interesar. En esta ocasión, consiste en un descuento del 10% por la compra de un terminal de este modelo, que podéis disfrutar si contratáis alguno de los siguientes productos: - Dentro de la gama Fusion: Fusión 4G, Fusión Fibra 4G, Fusión Fibra Máxima. Líneas Adicionales Fusión - En Móvil: Contrato Movistar Total, Contrato Movistar Veinte Para poder beneficiaros de esta promoción, tendréis que realizar la contratación a través de nuestra web Movistar.es. E informaros de que aplica a todos aquellos clientes que soliciten alta, portabilidad o cambio de tarjeta prepago a contrato en algunos de los productos ya comentados. (Participa en concurso #MovistarHuawei y llévate un Huawei Ascend P6) Un dato importante, el periodo de contratación va del 4 de noviembre al 31 de diciembre de 2013. !!!No te lo pierdas¡¡¡Participa en concurso #MovistarHuawei y llévate un Huawei Ascend P6
Movistar Negocios (@movistarpro_es) y Huawei te animan a participar en un concurso a partir de hoy a través de Twitter y por el que regalamos 2 Huawei Ascend P6, el smartphone oficial de la Liga BBVA. Consulta la mecanica del concurso en el blog MásQueNegocio. Recuerda que si eres autónomo y vienes a Movistar, te llevarás el Huawei Ascend P6 con un 10% de descuento en una oferta exclusivamente online (hasta fin de año). El Huawei Ascend P6 es un smartphone de innovador diseño y que cuenta con algunas características que lo hacen también apetecible para la actividad profesional. Es el móvil más delgado del mercado y destaca por su pantalla LCD ultrafina de 4,7” con resolución HD in-cell LCD y por su espectácular cámara trasera de 8Mpx y el único con cámara delantera de 5Mpx del mercado.Promociones Renueva y Recicla
Buenos días a tod@s Desde Movistar queremos ayudarte a renovar tu movil, por eso ahora y hasta el 31 de Marzo, seas del operador que seas, de contrato o de tarjeta, ven a nuestras tiendas Movistar con tu Nokia usado y te damos adicionalmente a su valoración habitual con Renueva y Recicla, 50 euros de descuento adicional para la compra de un nuevo terminal Nokia Lumia 820. Si lo que tienes es un teléfono Samsung usado, y sobre su valoración habitual en Renueva y recicla, si te llevas uno de estos terminales de la familia Samsung Galaxy, obtienes los siguientes descuentos adicionales: 15€ extra por la compra de: Galaxy Mini, Ace, Ace 2, GSIII y GSIII Mini. 30€ extra por la compra de:Galaxy SII, Note. 60€ extra por la compra de: Galaxy Note II, 10.1 y Camera. Por ultimo para los que tengáis una Blackberry usada, si os lleváis uno de estos terminales de RIM, obteneis los siguientes descuentos adicionales: 15€ extra por la compra de: Blackberry 8520, 9220, 9300 0 9320. 25€ extra por la compra de:Blackberry 9360 o 9380. 45€ extra por la compra de: Blackberry 9790, 9810 o 9860. Recordaros que esta promoción valida para nuevas altas en contrato, portabilidades a contrato, migraciones de prepago a contrato y canjes del Programa de Puntos, así como nuevas altas en prepago con terminal. Aplica también a operaciones con contrato Movistar Fusión. Mas información en este enlace. Un saludo.Te regalamos 10 semanas de navegación prepago en Movistar.es
Buenos días a tod@s Desde hoy tenéis mucho más fácil adquirir una tarjeta SIM inicial Movistar Prepago desde Movistar.es , porque te la enviamos dónde tú elijas sin coste. Y además aprovéchate de nuestra oferta exclusiva vía web, y navega gratis desde tu Smartphone durante 10 semanas. - Tarjeta SIM Movistar Prepago. - Recarga de 10€. - Tarifa Plana Internet 3* gratis durante 10 semanas: *Nueva Tarifa de datos adaptada a tus necesidades, menor cuota de entrada semanal por 3€/semana. Ilimitada. Aunque superes 100MB/semana a máxima velocidad, puedes seguir disfrutando de Internet sin ningún otro coste. Informate sobre esta promoción y adquiere tu SIM prepago en el siguiente enlace. Un saludo
