Recomendaciones frente a difamaciones o ataques a nuestra empresa en redes sociales
Desafortunadamente, los ataques de trolls y haters no son sólo casos aislados y suceden más de lo que imaginamos en el mundo de las redes sociales, pudiendo comprometer seriamente la reputación online de una marca, por lo que nuestra empresa tiene que estar preparada, así como tener y saber gestionar un protocolo de gestión de crisis.
¡Feliz 2018! Información práctica para este inicio de año en tu empresa
Para dar el salto y zambullirte de lleno en este 2018, te traemos algunos de los posts más prácticos que hemos publicado, para facilitarte la vuelta al trabajo después de las merecidas vacaciones. Como desde la Comunidad Movistar Empresas sabemos que el 2018 va a ser un año de retos que harán crecer a tu empresa, hemos apostado por traerte una recopilación de contenidos muy prácticos que te faciliten esta tarea. Desde todas las gestiones de facturación que puedes realizar en Mi Movistar, hasta la digitalización de las PYMES, no nos hemos dejado nada en el tintero. A continuación te presentamos los contenidos más relevantes para este 2018: - 1. Facturación móvil: Claves para gestionarla desde Mi Movistar El seguimiento y control de la facturación de los teléfonos móviles es una actividad sumamente importante para la contabilidad de la empresa. Es por ello que, en un entorno cada día más digital, Movistar te provee de toda la información de los gastos de tus líneas móviles en Mi Movistar. Desde Mi Movistar podrás descargarte tus facturas, ver con detalle el gasto que ha realizado cada línea y, también, efectuar el pago de facturas pendientes. Todo esto, de una forma muy sencilla, gracias a la factura electrónica y a la factura interactiva, que está diseñada para ayudarte a entender, perfectamente, los conceptos facturados. Descubre todo esto y más, en nuestro post. - 2. Facturación fija: Claves para gestionarla desde Mi Movistar Descubre todas las gestiones que puedes realizar en Mi Movistar sobre tu facturación fija, evitándote así el engorro de los papeles y el correo ordinario y consiguiendo un gran margen de autogestión, en lo que a las facturas se refiere, de los servicios contratados con telefonía fija. Desde Mi Movistar puedes gestionar tu facturación fija de una forma rápida y cómoda, gracias a todos los beneficios que proporciona tener digitalizada toda la información de la facturación, en forma de eFactura y Factura Interactiva, entre otras posibilidades. En este post te mostraremos las tres tareas claves que harán que quieras gestionar todas tus líneas desde Mi Movistar. - 3. Descubre las 5 grandes claves para digitalizar tu PYME La velocidad de crecimiento de la digitalización continua imparable y es por ello que tu PYME no se puede quedar atrás, ya que eso supondría abocarla al fracaso. Es algo indudable que, la era digital, ha tomado las riendas de nuestras empresas y de nuestras vidas. Smartphones, Facebook, Whatsapp,… aplicaciones y dispositivos que hace diez años no existían, hoy nos resultan indispensables porque nos ahorran tiempo, dinero y minimizan los índices de error. En nuestro post pretendemos darte las claves para digitalizar tu empresa y darle a esta un empujón hacia el futuro. - 4. Las “Buenas Maneras” para el uso de las redes sociales en tu empresa La importancia de las redes sociales para las empresas es algo de sobra conocido. Es tan basto el número de personas que utilizan estas redes que cobra verdadera relevancia que los negocios sepan entablar el dialogo con sus potenciales clientes y simpatizantes, para crear así una imagen digital positiva de su empresa. En este post pretendemos darte unas claves que te permitan que los perfiles sociales de tu empresa no sean unidireccionales, para que se produzca una comunicación verdaderamente enriquecedora con tus clientes. - 5. Modelo 347. ¡Te ayudamos a tramitarlo! Después de hacer la Declaración de IVA a final de año, Febrero llegará con la “Declaración Anual de Operaciones con Terceras personas”, más conocida como Modelo 347 o 415 en Canarias y, con ello, la revisión de las facturas de tu empresa. Esta declaración informativa comunica a la Hacienda Pública los movimientos económicos con otras entidades u organismos. Desde Mi Movistar te ayudamos poniendo a tu disposición todo lo necesario para que este trámite te resulte más sencillo. Tienes toda la información sobre el modelo 347 en nuestro post. ¡Feliz año 2018!Pigram: La solución para seguir publicando en redes sociales aunque no tengas conexión a Internet
Telefónica presentó el martes, Pigram, un servicio que permite a los usuarios de Telefónica publicar en redes sociales o enviar emails a través de un SMS cuando no hay cobertura de datos a través de redes 3G/4G. Pigram estará inicialmente disponible en cuatro canales: Facebook, Twitter, Gmail y Microsoft Outlook. Pigram funciona de forma muy sencilla y segura. Primero, a través de un servicio web, el usuario autoriza a su cuenta en Pigram a publicar en estos canales. Para ello introduce su número móvil y recibe un código de seguridad para verificar su identidad a través de Mobile Connect. Después, vincula su número a la app de Pigram que puede descargarse desde la misma página web o desde Play Store de Google. Realizada la vinculación Pigram ya está listo para su utilización. Basta con que el usuario seleccione el canal en el que quiere publicar mediante SMS, escribir el texto y enviarlo de forma cifrada, garantizando así la confidencialidad. En cuestión de segundos el contenido del SMS estará publicado o enviado en el canal seleccionado. El marco elegido para la presentación de Pigram ha sido la conferencia anual de la Asociación Española de Fundaciones celebrada hoy en Madrid. En la misma, Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, ha destacado el valor de esta aplicación para los colectivos que, como muchas fundaciones, trabajan, por ejemplo, en emergencias humanitarias provocadas por desastres naturales y donde el uso de SMS es clave. En estos casos, las comunicaciones son casi siempre las infraestructuras más afectadas, sobre todo la cobertura móvil de datos. “La tecnología tiene que ayudarnos a hacernos la vida más fácil, pero es también muy importante que se convierta en un motor para el bien social”, ha señalado Chema Alonso. “En un mundo hiperconectado es muy importante que la tecnología nos permita comunicarnos en todo momento y en cualquier circunstancia, pero más aún en casos de emergencia donde la comunicación es vital”. Pigram, desarrollada por LUCA, la unidad de datos de Telefónica está disponible desde hoy en modo beta para clientes de Movistar en España con dispositivos Android. En cuanto al coste, dependerá del número de SMS necesarios para enviar el mensaje al canal elegido (número que indicará Pigram antes de su envío), y de la tarifa móvil contratada por el usuario. Así, por ejemplo, para un usuario que cuenta con una tarifa que incluye el envío de SMS ilimitados, Pigram será gratuito. Si quieres más información sobre Pigram, la tienes a disposición en el siguiente enlace y en el siguiente video: Descubre todo sobre Pigram
Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Disfruta de la oferta de unidades limitadas en móviles para empresas de Movistar Te presentamos el Black Friday particular para empresas de Movistar, con una oferta de terminales espectacular que no puedes pasar por alto. Son unidades limitadas, así que no pierdas ni un segundo y visita nuestro catálogo de terminales donde descubrirás la mejor calidad al mejor precio. No sólo eso, además Movistar te ofrece la posibilidad de pagar tus nuevos móviles en cómodas cuotas mensuales. Sin duda, estás ante una oferta irrechazable. Descubre, además, en nuestra tienda online dentro de www.movistar.es las últimas novedades en el mundo de los dispositivos móviles: Huawei Mate 10, iPhone X,… Te contamos más detalles de la oferta en nuestro post. - 2. Las “Buenas Maneras” para el uso de las redes sociales en tu empresa La importancia de las redes sociales para las empresas es algo de sobra conocido. Es tan basto el número de personas que utilizan estas redes, que cobra verdadera relevancia que los negocios sepan entablar el dialogo con sus potenciales clientes y simpatizantes, para crear así una imagen digital positiva de su empresa. En este post pretendemos darte unas claves que te permitan que los perfiles sociales de tu empresa no sean unidireccionales, para que se produzca una comunicación verdaderamente enriquecedora con tus clientes. - 3. Dispositivos 2 en 1: Potentes como un ordenador, cómodos como una tablet Movistar sigue apostando fuerte por los dispositivos que permitan que puedas trabajar en movilidad, es decir, que puedas trabajar con tu móvil, tablet,… allá donde vayas, como si estuvieras en tu oficina. Por este motivo, te presentamos los dispositivos 2 en 1, que te ofrecen la potencia de procesamiento de un ordenador, con la comodidad y practicidad que otorga una tablet. Con los dispositivos 2 en 1 descubrirás lo que es la versatilidad y la movilidad para el trabajo, sin penalizar en rendimiento, seguridad y fiabilidad. Desde Movistar te presentamos una estupenda oferta sobre dos dispositivos 2 en 1, que no podrás dejar escapar. Encuentra más información en nuestro post. - 4. Aprende sobre 'La reputación de tu negocio' con Legálitas en Telefónica Flagship Store La reputación de una marca es un bien intangible para las pymes que supone además una gran oportunidad de negocio. Si quieres aprender a proteger la reputación online de tu negocio, ven el próximo 29 de noviembre de 16:00h a 18:00h a la charla de Legálitas, ‘La reputación de tu negocio’ en Telefónica Flagship Store (Gran Vía, 28, Madrid). Descubre todos los detalles de este evento, tan interesante como revelador, en nuestro post. - 5. Protege tu identidad digital con Mobile Connect Hoy en día, las múltiples contraseñas que manejamos diariamente constituyen un gran problema para los usuarios y también para las empresas, ya que este hecho provoca un gran número de abandonos de las páginas webs y aplicaciones de los proveedores, con sus negativas consecuencias económicas y de reputación. Mobile Connect permite a los usuarios acceder a servicios de Internet utilizando solamente su número móvil, para que no sea necesario recordar nombres de usuario y contraseñas. Si quieres conocer todo sobre el funcionamiento de Mobile Connect, te animamos a que visites nuestro post. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!Las “Buenas Maneras” para el uso de las redes sociales en tu empresa
La importancia de las redes sociales para las empresas es algo de sobra conocido. Es tan basto el número de personas que utilizan estas redes (sólo en España más de 14 millones de usuarios), que cobra verdadera relevancia que los negocios sepan entablar el dialogo con sus potenciales clientes y simpatizantes, para crear así una imagen digital positiva de su empresa. En este post pretendemos darte unas claves que te permitan que los perfiles sociales de tu empresa no sean unidireccionales, para que se produzca una comunicación verdaderamente enriquecedora con tus clientes. Las redes sociales fueron concebidas para interconectar usuarios con intereses comunes y más de un 82% de los internautas de entre 18 y 55 años, utilizan redes sociales. ¿Cómo no aprovechar todo este tráfico para beneficio de tu empresa? Te mostramos todos los beneficios de utilizar las redes sociales en tu empresa dentro del siguiente artículo: Disfruta de los beneficios del uso de las redes sociales en tu empresa Las claves de las “Buenas Maneras” dentro de las redes sociales corporativas se dividen en los siguientes puntos: - 1. Gestión de los contenidos que se publican: El contenido que publicas en tus redes sociales tiene que ser tan original y único como sea posible. Conviene que el perfil público de tu empresa sea una apuesta diferencial con respecto a los de la competencia, por lo que repetir temas ya trillados no va a repercutir en tu favor. A la hora de generar interés en tus clientes, también es importante el uso de material multimedia (videos, infografías) que presentan los contenidos que te interesa mostrar de una manera entretenida y didáctica. Además, también es importante que tu empresa tenga un plan editorial que organice las fechas y horas de publicación de tus contenidos. No da una buena imagen corporativa que un día se publique a lo loco y no se vuelvan a producir actualizaciones en el perfil hasta después de mucho tiempo. Es preferible ser regular y que conciertes que cada X tiempo se produzca una publicación. Para esto te recomendamos herramientas como Hootsuite. - 2. La imagen corporativa que quieres mostrar: Es importante que los perfiles corporativos dentro de las distintas redes sociales presenten una unidad en cuanto a imagen de perfil y colores principales, ya que son un icono que te distingue de la competencia. También hay que tener en cuenta la transcendencia de firmar los artículos, porque aporta una transparencia y honestidad vitales para la imagen de tu empresa. El poner nombre a quien publica genera al cliente un vínculo de cercanía con tu empresa que puede suponer una diferencia con respecto a otras empresas de tu sector. - 3. La relación con terceros: No puedes permitir que en las redes sociales de tu empresa únicamente se hable de tu negocio. Al contrario, resulta muy enriquecedor que compartas contenidos de otras instituciones de tu sector que, seguro, pueden aportar mucho valor a tus perfiles sociales y esto ayudará a que más y más gente te siga en las redes. Si te dedicas a publicar, exclusivamente, contenidos de tu empresa, terminarás dando imagen de canal de venta y eso, al final, puede resultar muy contraproducente para tus perfiles corporativos. Por último, pero ni mucho menos por ello menos importante, queremos resaltar la importancia de promover el dialogo de tu empresa con los internautas. Para esto puedes usar, por ejemplo, las menciones. Si consigues entablar este dialogo, recuerda que es clave que respondas en tiempo y forma, es decir, que responder con información útil en un mínimo tiempo, se puede convertir en algo completamente trascendental para tu imagen en las redes sociales.
