Recomendaciones frente a difamaciones o ataques a nuestra empresa en redes sociales
Desafortunadamente, los ataques de trolls y haters no son sólo casos aislados y suceden más de lo que imaginamos en el mundo de las redes sociales, pudiendo comprometer seriamente la reputación online de una marca, por lo que nuestra empresa tiene que estar preparada, así como tener y saber gestionar un protocolo de gestión de crisis.
Implicaciones en la RGPD 2018: ¿cómo te afecta?
Ya ha pasado el 25 de mayo de 2018 y con él la entrada en vigencia del nuevo Reglamento General de Protección de Datos en Europa. Mientras se realizan las primeras actuaciones, los diferentes Estados miembros de la UE están adecuando sus normativas internas a la reglamentación europea que, siguiendo sus mismos lineamientos, puede incluir algunas particularidades locales. En el caso de España, el pasado 10 de noviembre el Consejo de Ministros remitió al Congreso de los Diputados el nuevo proyecto de Ley Orgánica de Protección de Datos. El pasado 14 de diciembre venció el plazo de alegaciones, y entramos en la fase final de su tramitación por el órgano legislativo, que se aprobará previsiblemente este año. Este proyecto clarifica o baja a detalle algunos aspectos del Reglamento. Las nuevas obligaciones que impone la nueva Ley a las empresas: Exclusión del denominado “consentimiento tácito”: al no responder a una comunicación previa de la empresa o entidad responsable del tratamiento. Menores: se adelanta a los 13 años la edad en que ya pueden prestar su consentimiento personal para el tratamiento de sus datos. Fallecidos: se permitirá que los herederos puedan solicitar el acceso a los datos del finado, así como su oportuna rectificación o supresión, con sujeción, en su caso, a las instrucciones del fallecido. Se prevé la posibilidad de que se puedan incorporar a un registro para su constancia y cumplimiento. “categorías especiales de datos” (origen étnico o racial, las opiniones políticas, y religiosas, militancia en sindicatos, datos genéticos, relativos a la salud, la vida sexual y las condenas e infracciones penales): el solo consentimiento del afectado no bastará para levantar la prohibición del tratamiento de los datos especialmente sensibles. Será necesaria alguna justificación adicional. Por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales del interesado, el tratamiento efectuado por una fundación, una asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, y otros. Verificable: el consentimiento explícito obtenido debe ser verificable. La entidad que lo ha recogido ha de estar en condiciones de acreditar que la obtención del consentimiento respetó las directrices legales indicadas anteriormente. Exclusión de la imputabilidad del responsable: en el caso de que éste haya tomado todas las medidas razonables para la rectificación o supresión de los datos. Listas Robinson y sistemas de video-vigilancia: prevé que será lícito el tratamiento de datos de carácter personal para evitar el envío de comunicaciones comerciales a quienes hubiesen manifestado su negativa u oposición a recibirlas, al igual que los sistemas de video-vigilancia, la función estadística pública y las denuncias internas en el sector privado. Delegado de Protección de Datos: podrá ser una persona física o jurídica, cuya designación se debe comunicar a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), en calidad de máxima autoridad competente en el ámbito nacional. En la norma nacional se tipifican varias infracciones, calificadas como graves, relativas al DPO: el incumplimiento de la obligación de designar un DPO cuando sea exigible su nombramiento, o no cumplimentar la efectiva participación del DPO en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales, no respaldarlo o interferir en el desempeño de sus funciones. Bloqueo cautelar de datos: incluye la potestad de ordenar el bloqueo cautelar de los datos y la obligación inmediata de atender el derecho solicitado. Aunque la nueva ley local y reglamentos no estén en vigencia, es importante tener en cuenta estos cambios para clarificar aspectos de la aplicación del RGPD y la planificación de nuevos servicios digitales. En las AAPP se agrega, además, la obligación de cumplir con las medidas relacionadas especificadas en el Esquema Nacional de Seguridad. En este contexto, ofrecemos diferentes servicios como el de Reputación en Internet realizado en conjunto con Legalitas para pequeños negocios y que incluye tanto estos aspectos de imagen, como adecuaciones legales de Protección de Datos y Comercio Electrónico. Como también soluciones de consultoría integral (legal y de Seguridad de la Información), para organizaciones de mayor tamaño. Adicionalmente nuestros servicios de hosting y de ciberseguridad en la nube (Cloud Backup) están adaptados para asegurar el cumplimiento de estas regulaciones, como se puede ver en esta descripción de Acens, nuestra compañía de servicios cloud. ¡Hasta pronto! VíctorInternet: el fenómeno que ha revolucionado nuestro negocio
Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET entre las universidades de California (Estados Unidos), pero no fue hasta la década de 1990, con la introducción de nuevas facilidades de interconexión y herramientas gráficas simples para el uso de la red, cuándo se inició el auge que actualmente conocemos de Internet. Este crecimiento masivo trajo consigo el surgimiento de un nuevo perfil de usuarios, en su mayoría de personas comunes no ligadas a los sectores académicos, científicos y gubernamentales. Y desde entonces, Internet ha cambiado nuestras vidas, formando parte tanto del ADN de nuestra empresa, como el de nuestros clientes, así como el modo de relación en la que manejamos la información y con ello, desde las empresas es necesaria una transformación digital para adaptar nuevamente la oferta a la demanda, gestionar nuestra reputación en Internet y "conquistar digitalmente" nuestra posible base de clientes para aumentar las posibilidades de éxito. Hace unos años, la comunicación corporativa era una herramienta de comunicación que utilizaban sólo las grandes empresas, pero hoy, cualquier empresa necesita contar con una página web, en la que los testimonios e interacciones de los clientes cada vez cobran más relevancia. Empresas, clientes, consumidores necesitan estar protegidos así como la información presente en nuestra web tiene que ser clara, concisa y objetiva, primando la seguridad y la conectividad segura. Por ello, Telefónica ha pensado en todo ello para ofrecer el servicio Tu Web de Movistar, con el que podrás diseñar de forma sencilla tu web profesional con dominio propio con la tranquilidad que proporciona el hosting en los servidores Cloud de Telefónica. No es necesario tener conocimientos técnicos ya que cuenta con un editor web muy sencillo e intuitivo, junto con atractivos diseños personalizables desde cualquier dispositivo. Además, si deseas enriquecer la página con Tu Negocio Web puedes añadir una tienda on line con pasarela de pagos y un blog. Y por supuesto, si quieres impulsar tu negocio a través de Internet, con una web moderna, con contenidos actualizados y de calidad, disponemos de expertos de Marketing Digital que te ayudarán a generar artículos online adaptados a tu negocio a través del servicio Tu Asesor Web. Una vez que el corazón de tu negocio está sano y fuerte, la interacción en las redes sociales es fundamental. En esta línea, publicamos unos consejos en este post para sacar el máximo beneficio a Internet con tu negocio, junto con otro tema importante también a tener en cuenta como es enriquecer tu reputación online. Esperemos que disfrutéis de este día de Internet y por un momento, paréis el tiempo para reflexionar cómo ha evolucionado una empresa desde hace 50 años hasta hoy, y lo que el futuro nos deparará en materia de tecnología, porque ante estos constantes cambios y evoluciones, lo más importante es estar preparado y contar con un buen partner tecnológico que nos permita tener nuestra web asegurada por lo que todavía está por escribir y que nuestros clientes puedan referenciar de nuestro negocio. Hasta pronto, Cristina.
Mejora la reputación de tu negocio online con este taller en Telefónica Flagship Store
La opinión de los consumidores en Internet impacta directamente en tu negocio, siendo esta consideración negativa o positiva. Por esto, es esencial que garantices la entidad de tu marca, ya que contribuirá a mejorar la imagen que ofreces a tus clientes online. La reputación es la percepción que otros tienen sobre nosotros. Puede ser una percepción no ajustada a la realidad, pero indudablemente, la reputación va a afectar a tu negocio en muchos aspectos, entre ellos, los ingresos que puedas obtener en las ventas. Porque si se habla de tu negocio en Internet, y además se habla bien, tus ingresos aumentarán. Porque aunque no estés en Internet, tus clientes sí están, y hablan de ti aunque tú no quieras. Por todo esto, te invitamos a asistir a este taller gratuito en Flagship Store en Telefónica Tu reputación en Internet, y descubrirás todos los detalles de lo que se dice de tu negocio en internet. Te esperamos el día 6 de febrero a las 16 h en Flagship Store (Gran Vía, 28 en Madrid). ¡ Apúntate ya! las plazas son limitadas. Todo lo que debes saber sobre la solución 'Legálitas' en este enlace.Legálitas, "Tu Reputación en Internet"
