ZELERIS y Movistar en Recogida de Equipos y [...]
Hola soy Juan, el dia 28 de Noviembre me di de baja de Movistar, bien, me informaro de que tenia que devolver los Equipos, si no, me los van a cobrar, por mi parte no hay problema, o bien los llevo a una Tienda cercana (imposible por estar a 150 km de ella), o bien, qu es lo que hice, mediante un enlace de la pagina propia de Movistar (https://www.movistar.es/atencion-cliente/devolucion-de-equipos#:~:text=Si%20quieres%20devolver%20unaSmart%20TV%2C%20unelectrodom%C3%A9stico%20WiFio%20unpanel,Movistar%20que%20vayamos%20a%20recogerlosin%20ning%C3%BAn%20costepara%20ti.) (https://m.zeleris.com/lib.aspx?), introducir mis Datos y pagar 11,00€, hecho. Dice qu me envian la Factura a continuacion, aun la espero, y que en dos o tres dias, recogen el Paquete, tampoco. En el 1004, no me solucinan nada, y en ZELERIS imposible sin numero de seguimiento que NO TENGO. HE PAGADO 11,00€ Y QUIERO MI FACTURA, Los Aparatos de Movistar tampoco los quiero, y no quiero que me los cobren. Siguiente OPCION, Oficina del Consumidor, DENUNCIA POR [...].1,1 milVistas0me gusta12ComentariosConfiguración cuentas "Telefónica.net" y "Movistar.es"
-> HAZ CLICK AQUÍ Muchas son las consultas que recibimos pidiendo ayuda para configurar cuentas de “Telefónica.net” y “Movistar.es”. Hoy os vamos a explicar cómo configurar ambas en cualquier dispositivo. TELEFONICA.NET Estas cuentas son las convencionales, las que llevan con nosotros ya bastante tiempo. Actualmente, al crear una nueva cuenta de Movistar lo hace como Movistar.es de forma automática salvo petición expresa del cliente. Los pasos a seguir para configurar una son los siguientes: - Cuenta POP3: Nombre: Aquí escribimos el nombre con el que queramos identificar a nuestra cuenta. No tiene mayor importancia (por ejemplo, “trabajo”, “personal”, o directamente la cuenta de correo entera). Dirección: xxxxx@telefonica.net Nombre de usuario: xxxxx@telefonica.net Contraseña: xxxxx Servidor entrante: pop3.telefonica.net Puerto POP3: 110 Tipo de seguridad: ninguna Servidor saliente: smtp.telefonica.net Usuario: xxxxx@telefonica.net Contraseña: xxxxx Puerto SMPT: 25 - Cuenta IMAP: Nombre: Al igual que antes, escribimos lo que queramos para identificar la cuenta. Dirección: xxxxx@telefonica.net Nombre de usuario: xxxxx@telefonica.net Contraseña: xxxxx Servidor entrante: imap.telefonica.net Puerto IMAP: 143 Tipo de seguridad: ninguna Servidor saliente: smtp.telefonica.net Usuario: xxxxx@telefonica.net Contraseña: xxxxx Puerto SMTP: 25 MOVISTAR.ES Estas cuentas han llegado hace poco para sustituir a las “Telefónica.net”. De hecho, si creamos una nueva o renombramos una existente de “Telefónica.net”, automáticamente se denomina “Movistar.es”. Vamos a ver cómo se configura: - Cuenta POP3: Nombre: Lo que deseemos. Dirección: xxxxx@movistar.es Nombre de usuario: xxxxx@movistar.es Contraseña: xxxxx Servidor entrante: pop.movistar.es Puerto POP3: 110 Tipo de seguridad: ninguna Servidor saliente: mailhost.movistar.es Usuario: xxxxx@movistar.es Contraseña: xxxxx Puerto SMTP: 25 - Cuenta IMAP: Nombre: Aquí ponemos algo que nos ayude a identificar nuestra cuenta entre varias. Dirección: xxxxx@movistar.es Nombre de usuario: xxxxx@movistar.es Contraseña: xxxxx Servidor entrante: imap.movistar.es Puerto IMAP: 143 Tipo de seguridad: ninguna Servidor saliente: mailhost.movistar.es Usuario: xxxxx@movistar.es Contraseña: xxxxx Puerto SMTP: 25319 milVistas5me gusta3ComentariosInformación sobre terminales Huawei
Desde Telefónica queremos trasladar a nuestros clientes información relevante en relación con los terminales Huawei y su relación con Google. Contexto... ¿Qué ha pasado? Nuestro objetivo principal como Telefónica, es que nuestro clientes cuenten con toda la información disponible en estos momentos de una forma transparente para que puedan tomar decisiones informadas. Lo que sabemos está basado en los comunicados emitidos por el propio gobierno de los EEUU, Huawei y Google. Por tanto... ¿Qué sabemos hoy? Huawei ha señalado que los smartphones y tablets de Huawei a disposición del público, es decir, los que ya se vendieron y los que están actualmente a la venta y en inventario, se podrán usar con normalidad y no se verán afectados en su funcionamiento. ¿Qué significa... " funcionar con normalidad según Huawei”? Los terminales podrán seguir utilizando y actualizando los servicios de Google como Google Play, Gmail, Google maps, etc. Podrán actualizar todas las aplicaciones disponibles en Google Play, incluyendo todas las aplicaciones de terceros. Estos dispositivos seguirán recibiendo las actualizaciones de los Parches de Seguridad de Google. Los terminales estarán cubiertos por el servicio de postventa de Huawei. ¿Pero qué pasa con las actualizaciones del sistema operativo Android? Si finalmente no se llegase a un acuerdo adicional, trascurrido el periodo de prórroga entrarían en vigor las restricciones y esto sería lo que podría pasar: Entonces... ¿Por qué sucede esto? Simplificando, podemos decir que las decisiones adoptadas por el Gobierno de los EEUU prohíben a Huawei tener acceso a tecnología de empresas norteamericanas, salvo en aquellos casos en que sean expresamente autorizados. Esta es la razón por la cual, en el caso del sistema operativo Android, al ser la relación directa de Google con Huawei la prohibición aplica. En todos aquellos casos en que la relación directa se establece entre quienes comercializan aplicaciones y los titulares de teléfonos Huawei, no estarían (en principio y por la información de que disponemos) afectados por tal prohibición. Y... ¿Que han dicho las compañías oficialmente? Para terminar... Decir que el momento es incierto, y que se podrán producir novedades respecto a esta situación. Desde Telefónica estamos trabajando constantemente con las partes involucradas para poder ofrecer la información más precisa en cada momento a nuestros clientes.2,1 milVistas0me gusta0ComentariosNo English - No help! Been trying to move my internet to new house for 1 week now!
I have internet at my existing house and need to transfer to a new home in the same town. Before when I dial it used to automatically go into English, no longer works. Before that I had an email that went to an English advisor no longer works!. I have emailed your website several times as I can't even get your software to check if internet is available as it doesn't recognise the street address. Besides paying for a 10mb connection and only getting 3mb for the last 3 years your service has been reliable. But only works if I never need to speak to you guys! Can someone please respond as I need to cancel this connection and start a new one in the new building Asap! any help is much appreciated.1,1 milVistas0me gusta1ComentarioConfiguración Correo Telefonica en MAIL de MAC OS SIERRA
Buenas, La configuración para las cuentas de telefonica es muy sencilla, requiere de varios pasos super simples, simplemente seguir las indicaciones de la imagen, deberia de tener la misma configuración que la imagen. Esta configuración es para la cuenta tipo IMAP. Para POP es igual, unicamente cambia el servidor de entrada y su puerto.2,7 milVistas0me gusta3ComentariosConsigue un descuento de un 15% en entradas para el GP Motul de la Comunitat Valenciana en tu tienda Movistar
Hola a todos, En nuestro primer post, os vamos a contar el excelente descuento en entradas que tenemos para ver el Gran Premio Motul de la Comunitat Valenciana. Este año queremos ponértelo más fácil que nunca para que vivas y disfrutes de las motos en directo. Por eso, acércate ya a tu tienda Movistar más cercana y consigue tus entradas para el Gran Premio Motul de la Comunitat Valenciana, que tendrá lugar en el circuito Ricardo Tormo de Cheste el 13 de noviembre, con un 15% de descuento directo, seas o no cliente de Movistar. Aprovecha está oportunidad para ver a tus ídolos en directo: Rossi, Lorenzo y Márquez ¿te lo vas a perder? Date prisa y no esperes más, pásate por cualquier tienda Movistar de la Comunitat Valenciana, Murcia o Islas Baleares y podrás hacerte con hasta cuatro entradas con este descuentazo. Sin más. ¡Que nadie te lo cuente! O si prefieres vivirlo en tu propia casa, con la mejor producción de TV y la posibilidad de elegir cámara en el Mosaico o guardar la carrera desde el principio, recuerda que puedes ver todas las carreras en directo en Movistar+. Contrata el nuevo paquete Motor y vive la Formula 1 y MotoGP por solo 10 euros al mes.2 milVistas1me gusta3ComentariosMi historia con Movistar/Telefónica
Mi historia con Movistar comienza en el año 2000, cuando decidimos contratar 2 móviles de Movistar empresas contrato. QUE BIEN nos regalaron hasta los móviles, por aquel entonces fueron 2 sonyericsonT10. Hemos podido cambiar nuestros móviles 2 veces con el plan de puntos, sin pagar ni un céntimo por ello, ni entrar en regalo de puntos ni zonas azules. Teníamos unas tarifas bastante baratas respecto a los particulares, o los móviles de tarjeta. Normalmente no mirábamos las facturas, ya ves mas de 10 años sin mirar nuestras facturas... y eso que hacíamos un gasto de 50-60€ de media por línea. En Febrero del 2011 a mi madre le dió por mirar la factura, le parecía excesiva por que no había llamado mucho. Entonces... SOPRESA!! había estado cobrandonos unos módulos "de ahorro" como ellos lo llaman. -Tarifa plana números propios, para que las llamadas entre los 2 móviles que teníamos salieran a 0,00€ -3G MS y fijos multimedia para ahorro videollamadas y demás según me explicaron. Cada módulo salía a 3€/por línea es decir, 12€ en total. Llamamos a movistar (900101010) para saber quien puso esos módulos y por qué. Un buen rato esperando, varios teleoperadores, con una única cosa en común: parecían no entender mi idioma y no era por que fueran extranjeros. Nadie sabia quien, ni por que, se habían puesto hace años esos módulos en mi factura, lo mas gracioso es que una de las teleoperadoras me AFIRMÓ que era por que yo solía hacer VIDEOLLAMADAS!!! Nuestros móviles son Nokia 2730 classic, si alguno de ustedes puede realizar una videollamada con este modelo, por favor hagamelo saber.... Pido que me retiren esos 2 módulos de la factura, que no quiero verlos y que me enviasen a casa alguna grabación o contrato firmado demostrando que yo había adquirido esos 2 módulos. Evidentemente no tenían pruebas, por que no las había. Me dijeron que me iban a devolver 120€ que era lo máximo que podían devolverme. Marzo, nueva factura, aún siguen apareciendo los 2 módulos, vuelvo a llamar, mas de una hora al teléfono, varios operadores, conclusión debo esperar al mes que viene para que no aparezcan. Me dieron largas, sin más. De paso pido que me liberen los teléfonos, ya tengo preparados los IMEI y demás datos. Unas 2 horas más al teléfono. Abril, nueva factura, nuevamente aparecen los módulos, yo no sabia si es que no me explicaba bien... Vuelvo a llamar, pido que me devuelvan el importe de estas nuevas 2 facturas y me reiteren, por favor, los módulos. A todo esto aun no tengo mis 120€. Me dan la clave de desbloqueo de uno de mis móviles. Bien movil desbloqueado! Marzo, Junio, ...Siguen apareciendo los módulos, esto ya es un cachondeo, llamo muy enfadada, preguntando si me están tomando el pelo, por que el retirar esos módulos es dar un clic, algo va mal en el sistema y no me ha quitado nada, decido poner una queja (que vete tu a saber si llega) por teléfono a la persona que me atendió la primera vez, dado que su trabajo no lo hizo correctamente. Julio ¿A que no sabéis que? AUN APARECEN ESTOS MÓDULOS!!!! Obviamente esto ya si es cachondeo, 8 MESES para dar un clic, y lo mejor de todo es que me han estado dando largas los 8 meses, llamo más enfadada si cabe, exigió que me devuelva TODO. Me niego a pagar mis facturas hasta que no se me abone TODO y se me retiren esos módulos. SOPRESA al mes siguiente (Agosto) aparece en mi factura un nuevo concepto: Rehabilitación suspensión retraso de pago = 12€ Vuelvo a llamar, y les exigió 12€/mes por el retraso en su pago... callada por respuesta, deciden abonarme esos 12€. Pero sigo sin cobrar mi dinero. Septiembre, deciden autocompensar mi deuda con lo que ellos me deben, y así con las siguientes facturas, hasta completar mas de 200€. Por fin me dan la clave para liberar mi otro movil. Miro en la Web, me doy cuenta que me cobran 0,18€/min. Observo la tarifa de tarjeta y contrato particular... MAS ECONÓMICA!!! 0,15€/min 0,08€/min.. ¿Esto que es? ¿Para que soy de empresa? Llamo para cambiarme a particular, creo que no me piden las bragas por vergüenza. -Fotocopia de escrituras -Fotocopia del NIF -FIrma del responsable de la empresa y del particular... Con las facilidades que me dan, y a pesar de ser mi numero de siempre, decido darme de baja, SOPRESA!!! me ofrecen un descuento en la factura, movil y una nueva tarifa bastante más económica. Pero desgraciadamente eso ni me lo creo, ni me soluciona mis problemas. Me ofrecen la posibilidad a pasarme a tarjeta, me paso, dado que esto si soluciona mis problemas. Febrero 2012 decido pasarme a Simio uno de mis móviles, me llaman casi al mismo instante que presento la solicitud a simio. SORPRESA!!! Me ofrecen movil, nueva tarifa (menos económica que en simio)... etc ¡¡¡¡¡¡NO ME INTERESA!!!!!! No me parece justo que cuando deseo irme me ofrezcan lo que antes era imposible de ofrecer... ¿Acaso ha cambiado algo? Me resta un moil que cambiar primero a tarjeta y después a otra compañía. ¿Qué me ofrecerán? Por que no lo quiero a no ser que sea un sueldo de por vida XD. COSAS A MEJORAR EN MOVISTAR: 1º Tarifas, no pueden tener tarifas tan altas, cuando otros operadores que usan su cobertura tienen unas tarifas muchísimo mas baratas. eso quiere decir que ustedes como poco podrían tenerlas a la mitad que otras operadoras. 2º Atención al cliente, no soy racista, pero cuando me coge el teléfono una persona sudamericana parece que no nos entendemos. Ni yo a ella, ni ella a mi. Si están ganando dinero con nosotros que menos que la persona que me atiende sea de España (aun si es extranjera que viva aquí) , generad empleo AQUÍ! 3º Ofertas para clientes antiguos, y no solo para clientes nuevos. Por ejemplo, por cada año que estés con movistar X ventaja. 4º Mejora del programa de puntos, opciones para los que llaman poco, a pesar que ofrezcan un movil muy simple, pero tener alguna opción. O por ejemplo que al entregar tu antiguo movil, si éste funciona, te den alguna bonificación, y esos móviles de 2ª mano los utilicen para clientes con poco gasto, o clientes que lo deseen. 5º Disponer de hojas de reclamaciones, que a petición del usuario sean mandadas al domicilio, o sean rellenadas por ustedes y manden una copia al usuario. 6º Retirar el bloque de un movil en cuanto se termina el compromiso de permanencia, sin necesidad que un cliente os llame. Que s haga de forma automática, mandando un SMS para que si el cliente lo desea pueda liberarlo. 7º Dar alguna opción sin tener permanencia. En fin seguiría con un largo etc, pero a mi no me pagan desde movistar y demasiadas ideas os ofrecí a pesar de todo. Saludos , gracias por leerme y pensad 2 veces cuando contratéis movistar.1,4 milVistas0me gusta2Comentarios