Dar de baja suscripcion

[silviacbm]

Mi hijo de 13 meses me ha dado de alta en una suscripción semanal k evidentemente no kiero... Así k me gustaría k me dierais de baja ya k intento hacerlo yo y no puedo

[thonio]

   Hola silviacbm, es un placer,

los usuarios de la Comunidad, clientes de Movistar, podemos ver facilmente cuantas suscripciones Emocion tenemos contratadas y desactivarlas de forma independiente, en el acto y sin apenas darnos cuenta.

   Tan solo debemos seguir estos pasos para decir adios a todas nuestras suscripciones;

   -Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, pinchamos ahora mismo en

http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador de tu terminal prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

y listo. (desde este momento nuestras suscripciones forman parte de la historia).

   Tambien puedes anularlas entrando con tu terminal a la direccion web:

http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones, siguiendo la ruta "Mi Emocion">>"Mis Suscripciones.

   A partir de aqui y una vez canceladas, evitaremos renovaciones y facturacion de cargos por este concepto, advirtiendo que en un futuro podremos volver a contratar esta suscripcion u otros contenidos wap, por lo que deberemos andar con mucho cuidad (actualmente y por lo que yo se, no se puede restringir o bloquear el servicio al portal de Emocin).

   Todos los miembros de la Comunidad (tanto usuarios registrados como invitados) tenemos a nuestra disposicion mas informacion y ayuda sobre la forma de activacion, funcionamiento y cancelacion de dichos contenidos en este post (pincha aqui) elaborado por Javier-SV_Movistar.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un salud cordial.

[silviacbm · Accepted solution]

No me deja entrar en esa pagina... Ni pinchando sobre el enlace... Ni poniendo yo la dirección. Solo me deja entrar con el WiFi.... Pero claro cuando pongo los datos me cambia de pagina. Por eso ruego me deis vosotros de baja

[Comercial.Global-movistar]

Hola @silviacbm. Bienvenido a la Comunidad Movistar

Hemos recibido tu post en el que indicas que no pudiste acceder a los enlaces que te envió thonio (gracias ),  sin embargo consta como resuelto, de no ser así y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular.


Un saludo!
Pury

[silviacbm]

Di a la flecha de resuelto por error...jejej.
Ya e enviado mensaje privado con mis datos. Espero vuestra ayuda.
Gracias

[silviacbm]

Hace poco mas de una semana escribí mensaje para k dierais de baja una suscripción... Ya k no me deja darla por el móvil. Me enviasteis mensaje para k lo hiciese yo.... Al no poder volví a mandar mensaje diciéndolo. Me mandasteis enlace para mandaros un privado con mis datos y así darla de baja.... Pero hasta ahí. Cuando entro en el mensaje me pone en estado NO LEIDO.... Por si era un fallo... Volví a mandar privado.... Y 3 días después... Seguís sin leerlo.
K tengo k hacer para k me deis de baja la suscripción??

[OscarL-Movistar]

Hola silviacbm,

Disculpa la demora 😞

Ya lo tienes de baja desde este instante.

Para que esto no vuelva a suceder, te aconsejo que evites cualquier acceso a banners desde el móvil, ya que en la mayoría de las ocasiones suelen activarse por esas vías.

Un saludo y buenas tardes.