Hola estherehtse, es un placer,
los smartphones actuales lanzan peticiones hacia la red (Nunca al reves) para recibir actualizaciones de forma automatica o conectarse a los servicios de Google, con la cobertura de la cual tengan disponibilidad de conexion en ese momento (Si te alejas de la señal wifi, el terminal es capaz de gestionar la conexion de internet movil de forma automatica, para actualizar ciertos procesos internos, relacionados con el sistema).
Para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui podran comprobar el estado del servicio GPRS y proceder a su desactivacion a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.
En cuanto al consumo de datos, me gustaria resaltar que hay aplicaciones tanto en Android como en Apple Store, que desglosan de forma certera el horario y lugar donde se han producido las conexiones, verificando por tanto, el consumo de datos de forma detallada.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenos días @estherehtse.
Bienvenida a nuestra Comunidad !!
Como indica @thonio (gracias por esta explicación) envíanos un mensaje privado con tus datos (número de teléfono, importe de la úlitma recarga y fecha aprox.), para dar de baja el servicio, y evitar de este modo futuros cobros.
Saludos,
Nieves
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Hola estherehtse
En tu mensaje privado nos confirmas que ya tienes tu petición resuelta. No obstante, si deseas que desde la Comunidad te ayudemos, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tus datos.
Un saludo,
Tania
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Hola estherehtse,
Como vemos que no nos has respondido entendemos que ya has resuelto tu consulta por otras vías, por lo que procedemos con el cierre de este hilo, si no es así por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂
Gracias y un saludo.
Óscar
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