MOVIL LIBRE ROBADO-BLOQUEO POR IMEI

[GHIVONJEE]

Buenas tardes, 

es el primer que envío a la comunidad y lo cierto es que estoy un poco perdido. Os cuento mi problema:

hace un par de días me robaron un móvil que había comprado "libre". Tengo la factura original, denuncia del robo y todos los datos del terminal pues conservo la caja original (imei etc,,,). Sin embargo ni en tienda física ni en 1004 me resuelven el problema, no pueden/quieren bloquear el terminal a través de su IMEI. Adjunto en jpg la documentación comentada anteriormente. 

No sé si alguien pudiera ayudarme

Muchas gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GHIVONJEE

Te he editado tu post .. te recomendaría no publicaras datos personales.

Al tener tus datos echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.

Saludos Pilar

[GHIVONJEE]

Muchas gracias Pilar, 

tienes toda la razón, me di cuenta del funcionamiento del este sistema demasiado tarde cuando ya había publicado toda la información. Esto es lo que tienen las "primeras veces"...y siempre hay una 😉

[AnaM-Movistar]

Hola @GHIVONJEE,

Tu gestión se encuentra en trámite , se confirmará lo antes posible.

Saludos.

Ana

[GHIVONJEE]

Muchas gracias por el feedback tan estupendo que no vais dando Ana

Cordiales saludos

[AnaM-Movistar]

Hola @GHIVONJEE,

Nos consta ya bloqueado desde  el 27/03/2017.

Saludos

Ana