Buenos días. Ayer hice el cambio de Movistar desde otras compañías, espero que todo vaya bien aunque quería comentarios que al recibir VODAFONE-ONO la solicitud de portabilidad por parte de Movistar del teléfono fijo me han llamado amenazándome y adviriéndome que NO van a permitir la portabilidad, ¿pueden hacer eso, pueden bloquear la portabilidad de algún modo?. Como no quiero acceder a quedarme con ellos ni a aceptar ninguna de las ofertas que me proponen no paran de amenazarme, ¿podeís ayudarme con este tema y tranquilizarme en este sentido si es posible?, porque por otro lado amigos me dicen que no puede Vodafone parar la portabilidad.
Cualquier ayuda será bienvenida.
Gracias. Un saludo,
Pilar García
Buenos días @mpilargarcia y bienvenida a la Comunidad ,-)
En principio y salvo por temas relacionados con alguna deuda que puedas tener pendiente con ellos no deberían denegarte la portabilidad, si quieres envianos por favor tus datos por privado y revisamos el estado de la solicitud y te contamos algo.
Un saludo.
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Datos enviados. Gracias. Espero tus noticias.
Un saludo,
María del Pilar
Buenas tardes y Bienvenida la Comunidad Movistar, @mpilargarcia
Legalmente nada, ni nadie te puede negar la portabilidad a otra compañía por razones económicas. Si tuvieras alguna deuda pendiente con la operadora donante, ella se las tendría que ver contigo pero eso ya no debe ser motivo para denegar portabilidad alguna.
Muchas gracias por hacernos llegar tus datos tan rápido ( gracias tambien en a @Arvisan por la ayuda) , nos ponemos con ahora mismo con tu caso y te vamos informando.
Un salido.
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La ley estipula que se debe permitir la portabilidad a otras compañías aún teniendo deuda pendiente. Si el operador donante se niega a liberar el bucle, es denunciable. Otro asunto distinto es cómo reaccionan las operadoras receptoras si saben que hay deuda pendiente en otros sitios.
https://www.comparaiso.es/manuales-guias/deudas-contratar-adsl
Sí te puedes dar de baja con deudas
A este respecto, conviene hacer una aclaración: en una operación de portabilidad existe una empresa donante (de la que te vas) y otra receptora (la nueva que contratas). Con respecto a la primera y aunque tengamos una deuda contraída con la misma (incluso de permanencia) la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), organismo regulador y máxima autoridad previa a los juzgados en materia de telecomunicaciones, prohíbe taxativamente "denegar la solicitud de portabilidad a aquellos usuarios que hubieran incurrido en morosidad, o impago de servicios en sus relaciones con el llamado 'operador donante'; es decir, aquella compañía que se quiere abandonar en busca de mejor trato, ofertas o precios".
Contratar con deudas en cada operador
Gracias por vuestras respuestas. No hay ninguna deuda pendiente con ellos ni permanencia tampoco.
Espero confirmación de que todo va bien.
Gracias de nuevo a todos los que me habéis respondido.
Un saludo,
María del Pilar
Hola @mpilargarcia :
Hemos revisado tus líneas.
La línea móvil nos aparece portada ya.
En cuanto a la fija, hemos comprobado el pedido y nos indica el técnico, que han hablado contigo y han concertado la cita para el: 2016-08-17 / 12:00.
¿Es correcto?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @mpilargarcia :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 19-07-2016 15:12:33, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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