Baja linea fija

[Belénpsa]

Buenas noches
A principios de enero solicité la baja decís una línea fija y me dijeron que se haya efectiva el 25 de enero. La línea sigue estando activa, así q hace 10 días llame al 1004 y me dijeron q estaba de baja. A día de hoy sigue teniendo línea e incluso ser puede hacer una llamada a través de el. Necesitaría que se me confirmará q esta de baja y no vamos a tener que pagar más factura.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Belénpsa

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas tus datos (DNI del titular, teléfono fijo afectado y móvil de contacto) por mensaje privado vemos que sucede.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Belénpsa

Acabamos de recibir tus datos, comprobamos como podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Belénpsa]

Buenos días
Desde que os mandé los datos, No he recibido todavía noticias vuestras.

¿Me podéis decir como va la gestión?

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Belénpsa

Vemos que efectivamente la linea está de baja en la actualidad, desde el día 25/01/2018.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola Belénpsa,

Viendo que no tienes ninguna otra duda o consulta damos por cerrado el hilo, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen