Consulta Instalación de Fibra

[Dani1612]

Buenas tardes, 

Esta mañana ha venido un técnico de Movistar a casa y nos ha indicado lo siguiente:

Para instalarnos la fibra debemos hacer un agujero a la casa del vecino que ya dispone de fibra para pasar el cable por su terraza a mi despensa, taladrar pared de cocina y pared de salón. Tengo la terraza metida a cocina y salón pero mantengo los barrotes de la terraza, ¿puedo pedir que me lo meta al salón por mi terraza (entre mis barrotes y mi exterior)?

Al parecer la entrada está en los laterales del edificio, por el otro lado en vez de uno hay dos vecinos y habría que taladrar 2 casas con todas sus paredes?¿?¿ Me parece un poco surrealista...

Un saludo.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Paso tu mensaje a los compañeros de comercial para que te asesoren en el tema que nos planteas.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dani1612

Envíanos tus datos por privado y la dirección completa.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludo Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dani1612,

Necesitamos que nos indiques el DNI del titular de la linea.

Un saludo!

Leo

[Dani1612]

30649258X

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dani1612

Tenemos todos tus datos, en cuanto sea posible comprobamos tu pedido y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

 Hola @Dani1612

Con los datos que nos has facilitado ( dni, teléfono y dirección) no vemos ninguna orden de pedido en la que se haya mandado a un técnico, también hemos comprobado que no hay cobertura para que puedas instalar la fibra en tu zona por lo que no podemos hacer ningún pedido para este servicio y no hay ninguna orden de despliegue en la que se vaya añadir tu zona.

Saludos Elizabeth b.

[Dani1612]

Hola Elisabeth, 

Calle Jesus 13 2ºB, 28917.

Tfno Fijo 916191650 DNI 30649258X

Disponen de fibra mis vecinos del 1º A, y 2ºA

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Dani1612

Hemos comprobado que por número de teléfono si está disponible la fibra.

Tendríamos que solicitar el servicio de fibra y una vez que vaya el técnico a realizarte la instalación lo intentaría por donde tu dices, pero, no te podemos asegurar que pudiera hacerse por ahí, es el técnico el que tiene que comprobar si cabe esa posibilidad, desde aquí no podemos asegurartelo. Si quieres procedemos a dar de alta el servicio, ¿en que estás interesado, fusión o solo fibra más el fijo?

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Dani1612

Desde nuestro últimos post no nos comentas nada, si necesitas algo más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.