Dar de baja pedido de Movistar Prosegur Alarmas

mundoxan
Yo probé el VDSL
Dar de baja pedido de Movistar Prosegur Alarmas

Hola,

No sé porqué se ha duplicado una solicitud de contratación de Movistar Prosegur Alarmas y quería anular una de ellas. Os paso por MP el número de solicitud

Gracias

 

Mensaje 1 de 45
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44 RESPUESTAS 44
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mundoxan

 

Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de teléfono.

 

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

 

Un saludo

Silvia
 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mundoxan

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina




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Mensaje 3 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Te informamos que el pedido indicado consta cancelado en nuestros sistemas.

 

Un saludo

Silvia




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mundoxan
Yo probé el VDSL

Muchas gracias 

Mensaje 5 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad. 

 

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros.

 

Un saludo

Mónica

 




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Mensaje 6 de 45
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mundoxan
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial_movistar me siguen llegando emails y SMS para que firme el pedido que he dado de baja (y que está dado de baja en la web), ¿sabéis cómo puedo hacer para dejar de recibir estos emails/sms?

 

Gracias

Mensaje 7 de 45
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mundoxan

 

Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de información, te lo haremos saber.

 

Un saludo
María

 




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Mensaje 8 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @

 

¿Puedes confirmarnos por privado el correo electrónico y el móvil en los que recibes estas comunicaciones?

 

Saludos

Pìlar




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Mensaje 9 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Hemos trasladados todos los datos que nos has facilitado, nos quedamos pendientes de que nos indiquen cuando queda resuelto y te lo trasladaremos. 

 

Un saludo

Marisa 

 




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Mensaje 10 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Hemos abierto una gestión administrativa para que se dejen de enviar ese tipo de comunicaciones, indicando que el pedido ya está cancelado. 

Te enviamos por privado los datos de la gestión abierta. Estaremos muy pendiente de la tramitación de la misma y te mantendremos informado. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 11 de 45
1.095 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Hemos comprobado que la gestión  está asignada al área responsable.

 

Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

 

Un saludo

María




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Mensaje 12 de 45
1.081 Visitas
mundoxan
Yo probé el VDSL

Hola

hoy me ha llegado de nuevo email y sms reclamando la firma del contrato del pedido anulado 

¿cómo sigue la gestión?

gracias

Mensaje 13 de 45
1.071 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Seguimos pendiente de respuesta del área encargada, la gestión sigue abierta y en estudio.

 

Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 14 de 45
1.070 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Angeles

 




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Mensaje 15 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 16 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora.

 

Un saludo


Ángeles




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Mensaje 17 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Seguimos a la espera de que nos informen al respecto de la incidencia que está gestionando el departamento encargado.

 

Un saludo

Gema

 




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Mensaje 18 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere

 

 

 

 

 




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Mensaje 19 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta por parte de el área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 20 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 21 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso para solucionar tu caso.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 22 de 45
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Hola @mundoxan

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.

 

Volveremos  a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 23 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Continuamos pendientes de respuesta a la gestión que está en trámite.  Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos información.

 

Te pedimos disculpas.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 24 de 45
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @mundoxan

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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