Hola @esmudu,
Hemos consultado tus datos y comprobamos que actualmente no tienes un contrato activo en Movistar.
Hemos generado una incidencia por garantía y te enviamos por privado el número de gestión.
En cuanto a la factura, lamentamos informarte que desde La Comunidad no podemos realizar el envío del duplicado de la factura de terminal que nos solicitas.
Por ese motivo, debes enviar un correo electrónico a esta dirección:
te_atencion_web_movistar@telefonica.com con un escrito indicando lo que solicitas con tus datos personales.
De esa forma se te enviará un email con el duplicado de la factura.
No obstante, si prefieres recibirlo por correo ordinario, deberás indicar una dirección de envío completa.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Patricia
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