Hola @Maria Antonia Martinez Landazu
Necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:
Borra los datos de la App Mi Movistar almacenados en tu dispositivo a través de los ajustes del mismo y desinstala la App
A continuación, instala la App y accede al apartado "Con contraseña". En lugar de introducir el DNI del titular y la contraseña para entrar, pincha abajo en "Regístrate o recupera la contraseña" e introduce el DNI del titular para iniciar los pasos de regeneración.
Una vez que vuelvas a tener acceso a la App con usuario y contraseña, repite los pasos para dar de alta la Multisim asociada al Apple Watch.
Si persiste el fallo, envíanos por privado los números de las líneas actualizadas que aparecen al realizar el intento.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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