Fibra óptica en construcción desde hace 2 años

[mmas]

Buenos días,

Hace más de dos años que la instalación de la fibra óptica está en construcción. He llamado en reiteradas ocasiones al 1004 indicando que vecinos tiene este servicio de hace años. Incluso he facilitado, a petición vuestra, números de cajas CTO que están en un radio de 100 de mi domicilio. Todas las veces me dicen que van a realizar unas comprobaciones con el Departamento de Despliegue para comprobar la información y que en el plazo de 1 semana me llamará y me indicarán si se puede realizar la instalación o el motivo por el cual no se puede realizar. Todavía estoy esperando una llamada. Lo más sangrante del tema es que hace unos días vino un técnico, por un problema con el router, y me confirmó mis sospechas EL CABLE DE FIBRA OPTICA PASA POR MI FACHADA.

Espero tengan a bien en atender mi petición y me den una respuesta.

Atte

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mmas

Bienvenido a la Comunidad

Nos puedes facilitar el número de la línea y el NIF del titular por privado por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mmas

Recibimos el privado, revisamos el caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @mmas

Hemos consultado la cobertura de Fibra para los datos que nos has facilitado y como nos comentas en tu post se encuentra en Despliegue por lo tanto hemos pasado una consulta a Despliegue para que nos puedan facilitar mas información al respecto.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[mmas]

Buenas tardes Raquel,

El probema es que hace 2 años que estáis diciendo esto y por más inri hace bastante tiempo que el cable de fibra optica pasa por MI fachada.

Esperando recibir noticias pronto

Un saludo

Spoiler

[mmas]

Buenas tardes,

Sigo esperando noticias vuestras.

Atte.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mmas,

Lo siento pero todavía no nos han respondido.

Salu2

Maribel

[mmas]

Buenos días,

Hace casi un mes que hice la consulta y todavía estoy esperando la respuesta.

Esperando recibir noticias suyas pronto

Atte

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mmas,

No te he vuelto a decir nada porque no nos han respondido todavía. Estoy pendiente y en cuanto digan algo, te informo.

Salu2

Maribel

[mmas]

Buenas tardes,

Me parece increïble que hace ya casi dos meses desde la consulta realizada y todavía no tenga una respuesta.

Espero recibir noticias pronto
Atte

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mmas,

No te he vuelto a decir nada porque no han respondido, he reiterado la consulta pero todavía no se sabe nada.

Salu2

Maribel

[mmas]

Hola,

¿Puedes indicarme el plazo aproximado de respuesta?

Gracias

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @mmas,

Plazo no te puedo dar, porque hay usuarios a los que se le ha dado la respuesta después de meses.

Salu2

Maribel

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @mmas!

Estamos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[mmas]

Buenas tardes,
Me parece tercermundista que para dar una solución al problema hayan pasado 4 meses y todavía no hayan sido capaces de poder contrastar la información que les he facilitado. Que por la fachada de mi casa pasa cables de fibra óptica POR CIERTO SIN MI CONSENTIMIENTO y que en un radio de menos de 100 metros hay más de 4 cajas de empalme. ¿Tan difícil es?
Espero le den una pronta solución al tema.
Atte

[MaribelDO-Movistar]

Hola @mmas,

La respuesta no depende de nosotros, la enviamos al departamento encargado del despliegue y ellos nos contestan, es cierto que tardan muchísimo pero no podemos hacer nada al respecto.

Salu2

Maribel

[mmas]

El problema es que Yo solo me puedo poner en contacto con ustedes!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @mmas

Como seguimos sin recibir respuesta por parte de despliegue te la he reiterado para intentar agilizar la misma y poder facilitartela lo antes posible.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @mmas

Te lo he vuelto a comprobar y sigo sin respuesta por parte de despliegue. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[mmas]

Buenas tardes,

Seguiremos esperando pero me parece insólito que entre sus departamentos la comunicación no sea más fluida.
Un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @mmas

Te lo sigo comprobando pero todavía no tengo respuesta que informarte. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @mmas

Seguimos sin respuesta a la consulta que realizamos a despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @mmas

Te lo hemos vuelto a comprobar y seguimos sin respuesta a la consulta que realizamos a despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[mmas]

Seguimos esperando. Resignación