Incumplimiento de devolucion

[ceciguti]

Despues de lo que nos costó dar de baja el fijo de mi abuela, todavia nos llegan facturas 3 meses despues.Ahora una de incumplimiento de devolucion de 7 € .Aguien me podria explicar que es esto? Gracias.

[goyo55]

Hola ceciguti, creo que va a ser que no has devuelto el terminal telefónico y te están cobrando el alquiler. Saludos

[ceciguti]

Entonces porque nadie te avisa antes de que debes devolverlo?

Ya pensabamos que estaba todo cancelado al darta de baja.

Que deben hacer ahora?

Si lo devuelven le abonaran los 7€ ? Y donde lo tendrian que entregar?

Si no lo devuelven van a seguir cobrando todos los meses?

Muchas gracias por tu ayuda.

[goyo55]

Por ley, ellos deben de ir a recogerlo, pero normálmente no pasa así. De todas formas puedes entregarlo en cualquier tienda de movistar y te darán un recibo de entrega. Si pones una reclamación aquí mismo, casi seguro de que te lo solucionan y te devuelven lo cobrado.Saludos

[goyo55]

Se me olvidaba, efectívamente si no lo solucionas te van a seguir cobrando el alquiler hasta el fin del mundo, pero aqui mismo seguro te contesta un empleado de movistar (que por cierto son muy eficientes) y te lo soluciona.

[ceciguti]

Me podria ayudar alguien con la reclamacion ya he hablado con mis padres y van a devolver el telefono en una tienda movistar, necesito el recibo para hacer la reclamacion o puedo hacerla ya.

Muchas gracias.

Saludos

[ceciguti]

alguien que pueda tramitar mi reclamacion gracias

[AnIB-Movistar]

¡Hola @ceciguti !

Para ver qué se cobra, mandame un mp con el NIF, nombre, y apellidos de tu abuela y si habéis entregado el terminal, el número de referencia facilitado.

Salu2.

[ceciguti]

Gracias ya me lo ha tramitado tu compañera MarianG.

[AnIB-Movistar]

@ceciguti entonces cierro el hilo al estar tu consulta duplicada.