Mi conexión wifi plus no funciona la descarga

[josees]

Ping

40 MS

Descargar

4.05 Mbps

Subir

256.55 Mbps

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 ¿Alguien me puede decir porqué me descarga por debajo de los 5 mbps si tengo contratado 300 mbps simétricos?

La subida va perfecta, pero la descarga está entre 1 y 5 Mbps, hay que configurar algo en el router? Es un Mitrastar supermegaguay.

La conexión normal descarga sobre 70 Mbps, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josees

Para poder mirar lo que nos indicas y poder ayudarte necesitamos que nos confirmes por privado (NIF, nº de linea fija y un móvil de contacto).

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @josees


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[josees]

Muchas gracias

Joaquín

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola  @josees


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

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[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Resetee el router de fábrica porque no tengo acceso a los equipos conectados al router, de la siguiente manera:

                           Saludos.

[josees]

---

MiguelG-Movistar escribió:

Buenas tardes:

Resetee el router de fábrica porque no tengo acceso a los equipos conectados al router, de la siguiente manera:

                           Saludos.

 Hola Miguel

Restablecido a valores de fábrica.

Conecto mi portátil con un adaptador::

AC1750 Doble banda Wi-Fi USB 3.0 adaptador con antena ajustable 180 grados

EW-7833UAC

• 11ac Super rápido Wi-Fi velocidad: AC1750 Wi-Fi de próxima generación HD streaming y juegos con transferencia de velocidades de hasta 450Mbps (2,4 GHz) o 1300Mbps (5 GHz).
• Interfaz del USB 3.0: permite el adaptador USB para alcanzar las velocidades super rápidas que 802.11ac puede proporcionar.
• Más rápido Wi-Fi con tecnología Beamforming: con la ayuda de las señales direccionales de beamforming, Wi-Fi dramáticamente mejorar el performance con mejor fiabilidad, alcance y cobertura y menos señales desperdiciadas.
• Alto rendimiento con tecnología de MIMO 3T3R: tres antenas del transmisor y tres antenas tecnología MIMO para un rendimiento optimizado.
• Antena plegable flexible: integrado 180 grados antena plegable ajustable para el funcionamiento óptimo de la conexión Wi-Fi.
• Asegurar conexión Wi-Fi: ofrece 64/128-bit WEP, WPA y WPA2 cifrado de alto nivel de seguridad.
• Fácil conexión inalámbrica a un solo clic: cuenta con un botón WPS (configuración protegida de Wi-Fi) de hardware para las conexiones inalámbricas fáciles.
• Es compatible con Windows 7/8/8.1/10, MAC OS 10.7 arriba y Linux.

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Lo que ocurre ahora es que no veo la red de Movistar Plus, ese problema le había solventado cambiando el canal al 36

[josees]

Buenas tardes

Solucionado. No era problema de router. El problema era que windows 10 no permitía instalar los controladores del adaptador. Instalaba el suyo propio.

En un foro de microsoft he visto como podía deshabilitar la opción de instalación automática de drivers y problema resuelto.

El último test Bajada: 309.............subida 314

Gracias

Joaquín Serrano

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Enhorabuena, me alegro de que ya funcione todo bien. Para cualquier otro problema no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Fibra Óptica

Cerramos el hilo.

                      Saludos.