Hola @Varacres
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Varacres
Hemos comprobado los datos que nos facilitas y la línea se encuentra de baja , como nos indicas que te están facturando la línea pasamos la consulta a los compañeros del área comercial , para que te revisen la facturación y si en su día has solicitado traslado de línea o alta nueva lo gestionen.
Disculpa por las molestias .
Un saludo , Eva
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Hola @Varacres
Hay una reclamación en el pedido e instalaciones indica que la CTO esta saturada y están pendientes de ampliación, la fecha que tienen prevista de terminación es para el 11 de Enero aunque están intentando acortar plazos.
En cuanto a la línea de baja (24/11/2018) el día 10 de Diciembre se ha realizado la facturación correspondiente al periodo comprendido entre el 26 de Octubre y el 24 de Noviembre.
Estamos pendientes del pedido y te vamos informando.
Saludos.Ascen.
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Hola @Varacres
Hemos comprobado que el pedido ya está cumplimentado desde el 2018-12-21 , podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
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