Reclamaciones sin soluciones

[Morena82]

Hola, mi consulta es la siguiente:

El 11/12/12 he hecho dos ingresos de una deuda que tenia, el movil con importe 70,77€ y el fijo con importe 8,27€,  en una cuenta que me facilitan los de Movistar del BBVA. He mandado varios fax a diferentes números con los comprobantes de ingresos y mi fotocopia del DNI y no me han solucionado el problema. He llamado en varias ocasiones al 1004 para informarme  y aun sigo teniendo dicha deuda. Hasta he ido al banco para ver si podian ayudarme a solucionarlo  y lo único que han podido hacer es llamar al 1004 y ellos mismo desde la sucursal mandarme por fax ( otro diferente), lo mismo, los comprobantes de pago y la fotocopia del DNI.

Por favor, necesito que me ayuden porque ya no se que mas hacer. Llevo así mas de un mes.....

Gracias

Un saludo

[Emilio-Movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad

Muevo tu mensaje al foro comercial de ADSL donde un moderador te ayudara con tu problema.

Un saludo.

[Morena82]

Gracias, espero que me puedan solucionar esto pronto.

Un saludo

[Morena82]

Hola, lo siento pero no se me envio lo que escribi.

Siento ser pesada pero como no se cual es el procedimiento a seguir...

Ahora espero respuestas del moderador por mensaje privado o por la comunidad?

Gracias

Un saludo

[JesusL-Movistar]

Hola Morena82,

Disculpa la tardanza en contestarte, vamos a ver que puedo hacer, envíame un privado con tus datos y si puedes los comprobantes y te digo ¿te parece?

Saludos

[Morena82]

Gracias Jesus, ya te he enviado el mensaje privado. Espero que me puedan ayudar

Un saludo

[Morena82]

Hola Marian,

O sea, eso quiere decir que al final la Asesoria que me mando la carta para ser mediador entre Movistar y mio para solucionarlo amistosamente ya vieron el fax que les envie y comprobaron que ese ingreso esta hecho desde Diciembre del 2012.

Acabo de mirar la Web de Movistar y aun tengo la factura del fijo pendiente. Como va a ser eso? En la del Movil no puedo comprobarlo, no me dice cuales de las facturas estan pendientes de pago.

Tu me pudistes mirar tambien el fijo, Mariam??? Dime algo por fi.....

Muchas gracias,

Un saludo

[MarianG-movistar · Accepted solution]

    Buenos días@Morena82

Yo te he mirado la línea móvil actualmente  y como te indicado en ella no consta importe pendiente, referente al fijo muevo tu post a la parte fija donde te van a pedir los datos para que te informen.

   Salu2

[Morena82]

Muchas gracias Mariam.

Saludos

PD: La verdad que agradezco su ayuda, este foro esta muy completo, contestan rapido e intentan solucionarnos nuestras dudas y problemas.

Animo a todos a entrar en la comunidad

[Pulgoso]

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Morena82 escribió:

Muchas gracias Mariam.

Saludos

PD: La verdad que agradezco su ayuda, este foro esta muy completo, contestan rapido e intentan solucionarnos nuestras dudas y problemas.

Animo a todos a entrar en la comunidad

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Me alegro Morena82¡¡¡¡

Tu post data es casi para abrir un post nuevo...jejejeje

Es broma.

Bienvenida.

[Carlota-Movistar]

Hola Morena82;

Con la parte fija ya estoy yo.

He realizado una gestión y en cuanto me digan algo, te comento.

Salu2

[Morena82]

Muchas gracias Carlota

Un saludo