Hola @ayto de montealegre de campos
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @ayto de montealegre de campos
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a tratar de averiguar si es posible que recuperes ese número y te informamos a la mayor brevedad.
Un saludo
Vero
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Hola @ayto de montealegre de campos
Lo lamento pero efectivamente esa línea pertenece a iberbanda, por lo que desde Movistar no podemos hacer nada para reactivarlo. Debe hablar con esa operadora.
Un saludo
Vero
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Hola @ayto de montealegre de campos :
Te comentamos varias cuestiones.
1.- La portabilidad de un número, sólo se puede gestionar si el número está activado, por lo que en este caso, si tu número está dado de baja, Movistar no puede solicitar portabilidad de la línea, ya que no existe (está activa)
2.- Efectivamente, el número está en Iberbanda, por lo que si quieres tenerlo con Movistar, tendrías que solicitar el alta/reactivación con ellos y una vez que esté funcional, ya podrías solicitar la portabilidad con Movistar por cualquiera de los canales habituales.
3.- La portabilidad, tiene que hacerla el titular de la línea, es decir que si el número lo activan a tu nombre, la portabilidad, tienes que gestionarla tú.
Luego ya puedes gestionar el cambio de titular.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @ayto de montealegre de campos
Nos alegra que hayas recuperado el número.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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