Recuperar número fijo dado de baja

[gonzalomf]

Hola, he leído que no soy el primero al que le pasa y que @Rafa-Movistar suele poner bastante interés.

Mis padres llevan toda la vida con el mismo número, hace mucho fuimos clientes de telefónica y tras varias operadoras y  un problema con Orange que nos daban largas diciendo que no podían realizar las gestiones al final dicen que no pueden recuperar nuestro número así que hemos vuelto a Movistar. Al realizar la llamada me dijeron que tenía que realizar un alta nueva y luego llamar al 1004 y pedir que me pusieran el número que hemos tenido toda la vida y que nos cobrarían 5€ (que nos daría igual pagar, solo queremos resolver esta situación) y con esta condición realizamos el alta nueva. Nos dijeron que una vez estuviera todo en funcionamiento realizáramos la llamada, ahora al hacerla nos dicen que no saben si pueden hacerlo y que me devolverán la llamada... Así que espero que alguien pueda ayudarnos.

Muchas gracias de antemano,

Gonzalo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gonzalomf,

Tendríamos que comprobar en que estado se encuentra el número, siempre que el número pertenezca a la red de movistar y estuviese asociado al mismos titular podemos hacer algo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo vemos.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gonzalomf,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @gonzalomf,

Te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[gonzalomf]

Dado que no lo solucionan y el tema que mencionan por privado es un tema que ya les dijimos que lo llevasen a juicio si es verdad y jamás volvimos a tener noticias, procederemos a tomar las medidas legales necesarias contra ustedes.

[Comercial-movistar]

Hola @gonzalomf,

Lamentamos no poder darte otra información.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[gonzalomf]

No ha sido solucionado

[Comercial-movistar]

Hola @gonzalomf,

Te hemos informado por privado el motivo de tu consulta.

Saludos

Ana