cambio titular numero fijo, por defuncion

[miavi]

Hola buenos dias.

Queria hacer una consulta algo complicada.

Tengo un familiar que tiene todavia el contrato de numero fijo de movistar, todavia a nombre de Marido (fallecio alrededor de 7 años)

Todos pensabamos que ya se hizo el cambio en el momento del fallecimiento, pero no es asi. 

Cuando llame a atencion el cliente, me comunicaron que este cambio de titular tenia un coste, queria comprobar que esta informacion es correcta o fue un error del comercial, porque en el resto de lineas que tenia a su nombre con otras compañias, en ninguna de ella se cobro un solo centimo.

Y de ser gratuita, me gustaria conocer los pasos o tramites para hacer el cambio de titular, es una persona de edad avanzada y si se pudiera hacer los tramites por aqui, correo electronico o fax, seria de agradecer

O en el peor de los casos poderlo hacer otra persona.

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola miavi,

No tiene coste alguno 🙂

Si quieres solicitar el cambio de titular, puedes solicitarlo desde Mi Movistar o rellenando este cuestionario.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.