Llevo un suplicio que dura ya tres meses con respecto a obtener un certificado de movistar donde indique que esta dado de baja el emei de mi terminal robado el 15 e noviembre de 2014. Ha resultado infrutuoso todo trámite con respecto a este asunto y ya sólo me queda denunciar esta situación en el foro o en consumo. Creo que por aquí he visto la posibiilidad de que un moderador o gestor de movistar me lo pueda solucionar. Espero su respuesta. Gracias.
Buenos días@PAGORO1970
Cuando tengas un momento me puedes enviar un mensaje privado a este enlace y lo miramos.
Indicame nombre, apellidos, número de teléfono, dni e imei.
Saludos
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Buenos días@PAGORO1970
Recibido tu mp!!
El envio del certificado que solicitas no es posible, lo que te pedemos indicarte es que el imei que me indicas consta que esta bloqueado por perdida o robo desde el 20/11/2014.
Saludos
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Hola Pagoro, es un placer para mi,
La contestacion que te ha dado por escrito, nuestra compañera Marian G, indicando que el IMEI consta bloqueado por perdida o robo desde el dia 20/11/2014 en la base de datos, te sirve como certificado de que procediste a inutilizar dicho terminal para su uso o servicio en cualquier red.
Simplemente recorta dicho mensaje, como captura de pantalla y lo imprimes, para aportarlo junto a toda la documentacion necesaria.
Un salud cordial y gracias por entrar en esta nuestra comunidad.
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