Desactivar RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[formaldehido]

Hola,acabo de ver en la factura de mi movil prepago que me estan cobrando cada cierto tiempo 3e en concepto de renovacion diaria de la tarifa de datos.Yo no  uso los datos de mi movil y no los llevo activados,asi que quiero saber que tengo que hacer para que  no me lo cobren mas.Pueden ayudarme?.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @formaldehido

La tarifa diaria de datos viene por defecto activada en todas las líneas prepago, la única forma de que no se cobre es desactivar el servicio GPRS, pero, en a partir de ese momento la única opción de poder navegar con ese terminal sería conectándote por wifi. Si quieres que te lo gestionemos pásanos por privado tu DNI y el móvil en cuestión.

Saludos Elizabeth b.

[formaldehido]

Disculpa pero no veo la opcion de enviar el privado,como lo hago?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @formaldehido

Puedes pinchar en este enlace y así podrás mandarnos tus datos por privado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @formaldehido

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @formaldehido

Ya hemos desactivado el servicio GPRS de tu línea, por lo tanto ya no se te cobrará más por esa tarifa. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[formaldehido · Accepted solution]

Muchisimas gracias por la atencion y la rapidez.De momento nada mas.
Un saludo