Buenas tardes. Ante todo, mis felicitaciones por el eufemístico "Sabemos que las facturas son a veces difíciles de entender" con el que describís este apartado del foro. No todo el mundo podría ser tan hipócrita sin sonrojarse. Es más, me ha hecho tanta gracia que por un momento casi hasta olvido los 46,20 euros (más IVA) que me han sisado ustedes en mi última factura por una llamada al extranjero que no he hecho. He llamado dos veces al 1004 confiando en que como compañía respetable que son resolverían con prontitud mi problema (já!), pero la primera vez la señorita que me atendió me dijo que se pondrían en contacto conmigo en un máximo de 48 horas (cosa que no han hecho), y la segunda directamente me ha informado de que se pondrán en contacto conmigo cuando ustedes quieran, lo que me parece un plazo bastante impreciso. Conociendo precedentes de conocidos a los que también "les ha resultado difícil entender sus facturas", la verdad es que me he sentido un poco inquieta. ¿Me podéis ayudar desde aquí? ¿Tenéis algún plazo orientativo para saber cuándo se va a evaluar mi reclamación, o reclamar a Movistar es perder el tiempo? Un saludo, ¡campeones!
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