codigo de simlock no libera movil

[AntonioRosaRodríguez]

Buenas tades,

estoy intentando liberar un sony ericcsson z750i con imei *****************y el servicio online me da un código que lo he introducido 3 veces de forma cuidadosa pero no funciona y solo me quedan 2 intentos. El código es este:

Aquí tienes tu código simlock:****************

En general, para desbloquear tu móvil, deberás introducir una tarjeta SIM de otro operador en él e introducir el código de desbloqueo.

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

En primer lugar te informamos que hemos editado tu post ya que contenía datos personales en público.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Los datos recibidos constan incompleto por favor puedes enviarnos de nuevo los datos DNI completo y el nº de teléfono.  Recuerda hacerlo por privado.

Un saludo

Mónica 

[AntonioRosaRodríguez]

no me deja enviarte los datos personales por mensaje privado porque me aparece el siguiente mensaje:

Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.

Cuanto tengo que esperar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Puedes intentarlo de nuevo desde aquí.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Hemos recibido correctamente tu mensaje privado pero sería necesario que nos enviaras nuevamente el nº de DNI ya que el nº recibido aparece como erróneo. Pulsando aquí, lo recibiremos por privado. 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @AntonioRosaRodríguez 🙂

Gracias por enviarnos el dato solicitado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Hemos abierto una gestión para obtener el código de desbloqueo ; te informaremos en cuanto tengamos respuesta

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Nos comunican que es necesaria la recogida del terminal para su desbloqueo ; para ello necesito que nos confirmes el código postal y un teléfono de contacto por privado

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez,

Seguimos a la espera que nos puedas facilitar el código postal y un teléfono de contacto para solicitar la recogida.

Un saludo

Mercedes

[AntonioRosaRodríguez]

Hola,

yo necesito liberar el movil para poder acceder a los contenidos multimedia que tiene y por tanto, primero necesito saber si para desbloquear el dispositivo van a formaterar o borrar todos los archivo multimedia que contiene actualmente.

Tambien saber si tiene algún coste asociado el que para desbloquearlo os lo tengais que llevar cosa que aún no me habeís explicado cual es el motivo  que haga necesario llevaros el movil si solo se necesita un código para liberar el terminal el cual vosotros teneis y es vuestra obligación entergarselo a los clientes tras pasar más de 2 años .. por no decir, bastantes más ..

La dirección os la paso por mensaje privado 

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Hemos pasado nota para que se proceda a la recogida del terminal para su desbloqueo. No tiene coste.

Es necesaria la recogida ya que el departamento interno nos lo indicó al no disponer de código SimLock para este terminal.

Un saludo

Cristina

[AntonioRosaRodríguez]

Pero necesito saber que no van a borrar los contenidos multimedia que tiene almacenado.. porque le repito que no os autorizo para borrarlos y por tanto, si por cualquier motivo los van a borrar tendría un gran problema.

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

En la nota cursada anotamos lo que nos has indicado sobre el contenido multimedia.

Necesitamos que nos envíes la imagen del IMEI completo por mensaje privado.

Al marcar la secuencia *#06# desde la pantalla de inicio del terminal, en pantalla te aparecerá el IMEI (15 dígitos).

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[AntonioRosaRodríguez]

Ya he podido solucionarlo. Gracias por todo y por nada.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @AntonioRosaRodríguez

Nos alegramos de que lo tengas solucionado.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites 🙂

Saludos

Margarita