2 meses y no me llegan las claves de yomvi

[koci03]

Hola, ya se que tengo otro post con este mismo problema pero es que no puedo publicar nada en ese post, asi que he decidido abrir uno nuevo, el otro se puede cerrar.

Quiero volver a protestar y a pedir que se me solucione el problema que tengo. Como podran comprobar si miran el listado de mis pedidos, podran ver que el 13 de noviembre de 2015 y con numero de pedido 656316856315 solicite la activacion de Yomvi, despues de bastantes llamadas al 1004 y preguntar por este canal consigo averiguar que no me han mandado las claves porque no tengo yomvi activado, lo que no entiendo es que ninguno de los trabajadores de movistar con los que he hablado se ha dado cuenta de esto y casualmente la persona que se ha dado cuenta del problema ha sido una operadora del servicio de bajas (solicite darme de baja debido al mal funcionamiento de atencion al cliente). Durante 2 meses he sentido que me estaban dando largas a la hora de intentar solucionar el problema de las claves, (espere dos dias, espere un mes, espere dos semanas...) total, que despues de 2 meses esperando me han anulado ese pedido y me has abierto otro con numero 370752206516 y fecha del 15 de enero de 2016. al volver a activarlo me aseguraron que en un maximo de 48 horas me llegarian las claves, han pasado 3 dias y sigue sin llegarme nada por lo que entiendo que van a seguir dandome largas pero esta vez no va a llegar a dos meses, en un mes se me acaba la permanencia y cuando se acabe...

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola koci03,

En breve revisamos tu caso para retomar el caso que has expuesto en tu otro hilo y ver si podemos avanzar tu petición.

Un saludo.

Oscar.

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[koci03]

Hola Raquel, te he contestado por privado

Un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03


Te he mandado un privado con los datos de la consulta de provision que hemos cursado, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03

Hemos consultado la incidencia que tenemos registrada, sobre el pedido de Yomvi, y se encuentra en curso, estan trabajando en ello, en el momento que se anule el pedido, que impide la contratacion del Yomvi, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[koci03]

Hola, sigo esperando, todavia no se ha podido anular el "pedido fantasma" que hace que lleve 3 meses esperando las claves de Yomvi??

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03

Hemos consultado el estado de la reclamacion y aun no ha sido anulado, en el momento que tenemos noticias te mantendremos informado.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[koci03 · Accepted solution]

Hola raquel, como me pides voy a dar al boton para confirmar que se ha resuelto el problema pero despues de 3 meses sin recibir las claves...creo que ya iba siendo hora.

un saludo

[Raquel-Movistar]

Hola @koci03

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo;