Buenos días,
Tenemos dado de alta un paquete de Fusión Total Plus y queremos poder disfrutar de su contenido en nuestros dispositivos móbiles.
Hemos intentado dar de alta las claves, siguiendo todos los pasos correspondientes, pero no ha dado resultado. No recibimos ningún correo con las claves y, posteriormente, nos indica que el correo proporcionado no está asociado a ninguna cuenta. Suponemos que nos hace falta un correo que, supuestamente, se nos facilitó al dar de alta el servicio, pero no recibimos tal correo.
Agradeceríamos que nos pudieran solucionar este problema.
Muchas gracias
Hola @MontseNutri
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que quieres utilizar como usuario de Movistar+dispositivos y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria por donde se te domicilian los recibos.
Saludos
Margarita
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Hola @MontseNutri
Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Margarita
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Buenos días,
Hemos enviado los datos que nos solicitasteis.
Muchas gracias
Hola @MontseNutri
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @MontseNutri
Hemos solicitado que se active la dirección de email que nos has enviado como usuario de Movistar+ dispositivos.
En cuanto finalice la solicitud, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @MontseNutri
Ha finalizado correctamente la solicitud. En breve recibirás un correo electrónico; sigue las instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de spam.
Un saludo
Gema
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Hola @MontseNutri
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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