Cambio de Usuario en Movistar Dispositivos

[Virggilio]

Buenas tardes. Tengo un Usuario en Movistar Dispositivos que es un antiguo mail que ya no existe y necesito cambiarlo a un mail distinto que tengo en uso (mi mail antiguo es el mail asociado a mi persona cuando era empleado de Telefonica, ahora que estoy prejubilado ese mail no existe ni tengo acceso).

Llevo varios intentos en el 1004 y 1002 y no han sido capaces de resolverlo.

Muchas Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Virggilio

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email que quieres utilizar y último cuatro dígitos de la cuenta.

Saludos

Pilar

[Virggilio]

Gracias por la rapida respuesta. Acabo de enviar por PRIVADO los datos solicitados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Virggilio

En cuanto a las consultas que nos has enviado, Movistar+ en Dispositivos es un servicio gratuito para nuestros clientes Fusión, los últimos dígitos de la cuenta se solicitan por seguridad 😉

En cuanto a la contraseña, al dar de baja el usuario actual y generar un nuevo alta con el correo facilitado se resetearía. Podrías personalizarla más adelante.

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Virggilio]

Buenos dias,

Les escribo por preguntarles por mi incidencia/peticion de cambio de mail en usuario Movistar Dispositivos. Hace 2 dias que les envié los datos solicitados y no he vuelto a tener noticias. ¿Hay algun inconveniente?

Muchas gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Virggilio

Hemos procedido a realizar el cambio de su usuario de Movistar+ dispositivo. En las próximas 24 horas recibirás un correo con tu usuario y contraseña que te permitirán ver M+ tanto desde tu casa como desde fuera de ella ¿Podemos ayudarte en algo más?. 

Un saludo

Marisa 

[Virggilio]

Buenas tardes,

Acabo de recibir correo con nuevo usuario y password y he verificado que todo esta correcto con el nuevo MAIL como usuario, tal y como solicité.

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Virggilio

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro necesitas realizar otra gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Natalia