No me llegan las claves de yomvi

[Juan_atm]

Os cuento mi problema: yo llevo siendo de movistar desde hace bastante y desde la unión con canal + siempre he disfrutado de yomvi sin problemas. Recientemente hemos cambiado el titular de la línea por lo que tuve que volver a darme de alta en yomvi. Al introducir los datos en pantalla me apareció un mensaje que me indicaba que en 48 horas máximo me llegarían las claves al correo. Esto no ha pasado, he comprobado que el correo está bien escrito y he comprobado carpeta de spam e incluso he repetido varias veces el proceso. 

Ante esto he llamado al 1004 y el operador me ha cogido los datos y me ha dicho lo mismo que en internet: que ya me llegarán al correo.

Alguien me podría dar una solución? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan_atm!

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y email) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; AnIB-Movistar

[Juan_atm]

Ya lo tenéis. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan_atm!


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; AnIB-Movistar

[Juan_atm]

Vale, gracias

[AnIB-Movistar]

@Juan_atm indicarte que no tienes de alta ni pendiente de alta Movistar+ en dispositivos por lo que hemos realizado el registro desde aquí. Dejamos el hilo abierto para que nos confirmes la recepción de la contraseña. Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan_atm !

Te hemos enviado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

Saludos , Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan_atm !

Te hemos dejado un privado, cuando puedas lo miras.

Saludos Elizabeth b.