Hola @Jusuly2007,
¡¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!!!
Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tus datos(Nif y nº de teléfono) para revisarlo e informarte.
Un Saludo 
, Sandra
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Mensaje privado recibido @Jusuly2007
Lo revisamos y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @Jusuly2007 :
Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL011211
Un saludo, Miguel.A. 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Jusuly2007
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya se encuentra cerrada, ¿Funciona todo correctamente?.
Un Saludo;
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Hola @Jusuly2007 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 02-02-2016 20:33:01, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A.
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