Buenas tardes @GustavoA.IslasCanarias
Nos puedes indicar, el teléfono afectado por esta incidencia, finaliza en 66 ¿es correcto, por favor?. Si la numeración es correcta, hemos realizado una actualización en la línea, cuando sea posible, reiniciar tu router. Realiza un test de velocidad por cable a través de la siguiente pagina web
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
lo mismo. 15 de bajada, qu eno esta mal, pero de subida no llega ni a 1 mega.
Hemos revisado los valores del test y estarían dentro de los valores normales. En tu línea de ADSL la máxima velocidad que te podemos garantizar sería 18 Mb de bajada y 797 kBits de subida, por tanto estaría dentro de lo normal. ¿Estarías interesado en pasar la línea a fibra?.
Un saludo.
Carmen
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Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
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No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Ruth.
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Hola @GustavoA.IslasCanarias.
Lamentamos que no se pueda instalar la fibra en tu domicilio. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
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Nos alegra que la información te haya resultado de utilidad. Por nuestra parte cerramos el hilo, si te surge cualquier otra duda o incidencia, estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
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