No me funciona nada en fibra

[novatito]

Hola algún técnico que pueda solucionar el problema de mi línea de fibra , pues no funciona nada ni internet,ni TV , ni el teléfono esta todo encendido , pero en el aparato que esta conectada la entrada de fibra pone ALARMA y esta en rojo desde esta mañana, pero como es imposible hablar con una persona física , no se puede explicar nada , haber si algún moderador puede hacer algo.?

[Técnico-Movistar]

Hola novatito ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[novatito]

Ya te he enviado mis datos por privado espero contestación.

[Técnico-Movistar]

Hola novatito ,

verificamos que el día 22/03/2019 a las 15:46:43 se registró una incidencia para tu línea y ayer 24/03/2019 a las 11:29:00 cerraron la misma dejando conectada tu línea.

A día de hoy hacemos pruebas y la línea está sincronizada debido a que la ONT está encendida y la línea reparada pero no tenemos acceso al router. Comprueba que esté encendido y correctamente conectado a la ONT.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola novatito ,

no hemos tenido respuesta por tu parte. Confírmanos si va todo bien.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola novatito ,

al no tener más consultas por tu parte vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor