La velocidad de 300 / 300 Mb te tiene que llegar sí o sí. Es raro que el problema esté en el router o en los cables, una vez que pasas de 100 mb significa que los equipos están sincronizando a 1000 Mb (Gigabyte), es más probable que sea un tema software del ordenador, para probar de un modo controlado necesito que pruebes en estas condiciones:
- Para saber de donde partimos resetea el router a fábrica, para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y sigue con las pruebas, en orden y sin saltarte ningún punto.
- Apaga el wifi del router y cualquier otro punto de acceso conectado al router
- Conecta tu ordenador por cable en solitario
- Arranca ese ordenador en modo a prueba de fallos con funciones de red modo seguro con funciones de red Cómo reiniciar Windows 10 en modo seguro (modo a prueba de fallos)
- Prueba en esas condiciones a navegar y hacer un test de velocidad con ese ordenador. Realiza los test en Speedtest.net (prueba a hacer la prueba con distintos servidores de distintas compañías, Madrid, Barcelona....)
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@XAA El router está sobradamente capacitado para manejar caudales de 300 Mb y de más, no es ese el problema, bueno... por lo menos a nivel de todos los routers, podría ser un problema de este router pero sería una avería individual, no un problema de su construcción o configuración de hardware / software.
Gracias por el aporte, los puntos 1 y 2 los suscribo al 100% el punto 3.... en los routers residenciales nunca hemos manejado el concepto o posibilidad de offloads...
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Buenas noches XAA, te cuento, todos los cables que tenemos en casa son CAT5e y uno CAT6. Ahora mismo tengo mi ordenador conectado directamente al router , el resto de la red está desconectado, ya que primero quiero solucionar el tema de que me lleguen bien los 300MB, a este ordenador le he puesto una tarjeta de red gigabite, y está bien configurada.
El cable de la ONT al router es CAT5e
He probado todos los cables con este ordenador y con todos me pasa de 117MB. Lo que he observado es que me varían según que navegador utilizo (Edge me da mas velocidad de bajada y Google Chrome menos velocidad de bajada, de subida es casi la misma en los dos navegadores).
Cuando esto me funcione, ya se que a los otros dos ordenadores les he de poner una tarjeta gigabite como a mi ordenador y que debo cambiar los routers que tengo como swicht por otros router gigabit. Lo que no voy es a gastarme dinero comprando material nuevo, si no me llegan los 300MB.
Ahora cuando mi hija termine de utilizar la wifi, que está liada con unos apuntes de la Universidad, desconectaré wifi y resetearé el router y probaré todo lo que me aconseja Julio C. de Movistar.
Mañana os cuento los resultados
Ok, quedamos a la espera de las pruebas. Si es posible haz las pruebas también con el portátil si tiene una tarjeta gigabyte, en las mismas condiciones.
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Como dice @Andres sería conveniente probar en las mismas condiciones con otro equipo prestado, pero si no quieres hacer la prueba puedo generar un parte de avería y que revise el técnico en el domicilio con las siguientes condiciones:
- Si el técnico en domicilio con uno de nuestros PC alcanza 300 / 300 Mb en cualquier test disponible en internet se dará por línea correcta, problema del PC de cliente y se cerrará la avería con el costo del desplazamiento 75 € + IVA
- Si el técnico en domicilio con uno de nuestros PC no alcanza 300 / 300 Mb en cualquier test disponible en internet se arreglará lo necesario para que lo de, sin ningún costo para el cliente.
No lo tomes como una amenaza 😉 simplemente te estoy informando de las condiciones de la visita a domicilio para que no haya malos entendidos. Yo probaría con un PC gigabyte prestado (en las mismas condiciones indicadas anteriormente).
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Buenas noches, pues no tengo de momento ningún portátil con tarjeta de red de 1Gb, a ver si localizo a alguien que tenga uno y se pueda venir a casa (tendré que invitarle a comer, pero siempre me saldrá mas barato que si viene un técnico, que no me fío yo mucho...) y otra cosa si resulta que el problema no es mío, Movistar me va a pagar algo a mí??? Ya puestos a .........
Si fuera tema tarjeta de red mal configurada, no pasaría de 100MB y por el tema cable lo mismo, pero esta tarde a las 15,30h. en Speedtest daba 187,63Mbps de bajada (pongo foto)
Me parece una exageración lo de los 75€, ni que fueran los técnicos en helicóptero, es una forma de asustar a la gente para que no haga reclamaciones?? Como dirían mis nietos: yaya alucino pepinillos..., en fin buenas noches.
Buenos días XAA, He probado los cuatro cables cortos RJ45 CAT5e conectándolos del ordenador al router y también los he probado del router a la ONT, por si el fallo iba por ahí.
Ahora mismo he seguido tus instrucciones y he dejado en auto la negociación de la tarjeta de red y desactivado todas las opciones de ahorro de energía. Los datos de la tarjeta son TP-LINK Gigabit PCI Express Modelo no TG-3468
La placa base del ordenador es ASROCK AM2NF6G-VSTA, el procesador: AMD Athlon 64X2 3800+
A ver si este fin de semana consigo que algún familiar o amigo de mis hijas pueda venir a casa con su portátil y claro que sea gigabite y hacer la prueba.
De todos modos, ahora intentaré probarlo de nuevo todo. Solo tengo conectado mi ordenador al router, el resto de cables que van por toda la casa están desconectados y las wifis desconectadas.
Gracias por la ayuda y buen fin de semana 
Hola de nuevo Ferran41, Jeje lo del cable es 5e, ya intentaré cogerlo por la zona de plástico.
Como sé si tengo el driver correcto? He ido a la página que me pones y mi versión 2.0. pincho donde pone driver y me salen dos versiones una XP-Vista... y otra Windows 8, pero yo tengo Windows10. He pinchado en W8 y se me descarga un archivo en zip, que descomprimo y es para Windows8 32 o 64, entro en la carpeta de 32 y no hay nada para instalar. Algo hago mal???
De nuevo gracias por la ayuda,
Montserrat
Hola de nuevo Ferran41, Jeje lo del cable es 5e, ya intentaré cogerlo por la zona de plástico.
Como sé si tengo el driver correcto? He ido a la página que me pones y mi versión 2.0. pincho donde pone driver y me salen dos versiones una XP-Vista... y otra Windows 8, pero yo tengo Windows10. He pinchado en W8 y se me descarga un archivo en zip, que descomprimo y es para Windows8 32 o 64, entro en la carpeta de 32 y no hay nada para instalar. Algo hago mal?
De nuevo gracias por la ayuda,
Montserrat
Buenas noches ferran41, te paso foto de los detalles del adaptador:
Los drivers han de ser TP-LINK o Realtek?
De nuevo gracias
Hola ljfg: Este ordenador tiene 6 años, y el procesador se lo cambié en 2012. El otro ordenador de sobremesa, tiene 2 años es un mini ITX, solo lo tiene mi marido para jugar y consultar cosillas en internet y poco más, solo tiene una ranura de expansión y es para una gráfica.
Y los portátiles de mis hijas tienen más años, pero no son gigabite.
O sea que toca esperar entre hoy y mañana a ver si alguno de nuestros amigos tiene uno que sea gigabite para probar la velocidad. 
MontserratBUHE escribió:Hola ljfg: Este ordenador tiene 6 años, y el procesador se lo cambié en 2012. El otro ordenador de sobremesa, tiene 2 años es un mini ITX, solo lo tiene mi marido para jugar y consultar cosillas en internet y poco más, solo tiene una ranura de expansión y es para una gráfica.
Y los portátiles de mis hijas tienen más años, pero no son gigabite.
O sea que toca esperar entre hoy y mañana a ver si alguno de nuestros amigos tiene uno que sea gigabite para probar la velocidad.
Lo decía porque a menos que yo este confundido, ese procesador salió en 2004 más o menos, aunque evidentemente pudo ser comprado después, pero para hacernos una idea de su velocidad y compararlo con otros procesadores lo que cuenta es más la época en que salió al mercado. La placa base también es de esa época más o menos (como más tarde 2006 ya que los fabricantes las van actualizando).
Los equipos ya hace muchos años que vienen con tarjetas Gigabit, por lo que si vemos una que no lo sea ya podemos empezar a sospechar que la placa es bastante vieja (en informática 5 años es tiempo, y ya 10 es una eternidad), o bien de gama ultra bajísima si es actual.
Lo que importa es principalmente el motor (o sea el procesador) y no tanto que la placa sea ATX, mini-ITX, etc.
De todas formas, no queda más que esperar a que tengas la oportunidad de probar con un equipo más actual para descartar que sea problema de tu equipo.
Por si te sirviese de algo, también puedes probar con un programa llamado TCPOptimizer a ver si mejora algo la cosa. En los Windows viejos ayudaba bastante, aunque en los actuales no suele hacer una gran diferencia, pero por probar..
http://www.speedguide.net/downloads.php
