Hola @athelas.
Prueba a desactivar la opción de bluetooth (en caso de estar activado) tanto en el móvil samsung como en el reloj, a continuación tienes que apagar ambos dispositivos. Pasados unos segundos los enciendes y comprueba si tras ello ya te deja recibir llamadas en tu smart watch samsung.
Si continuas sin recibir las llamadas, envíanos por mensaje privado los siguiente datos:
-Número de teléfono móvil afectado.
-Número de ICC de la tarjeta SIM principal (número impreso en la misma) que tienes insertada en el móvil.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @athelas.
El servicio Multisim te permite estar localizado en ambas tarjetas de forma simultánea. Si tu apagas el Bluetooth y el teléfono, ¿has comprobado si recibes llamadas en la tarjeta que está en el SmartWatch, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @athelas,
Para poder revisar el estado de la línea y poder comprobar que sucede, es necesario que nos facilites, por favor, los datos solicitados con anterioridad a través de mensaje privado.
Quedamos a la espera se tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @athelas.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @athelas.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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