Buenos días,
Contrate en mi línea dos multisim y no recibo la llamadas entrantes. Me ha abierto una incidencia y no tengo ninguna contestación de movistar. Me cobran por un servicio que no funciona. ¿Alguien me puede ayudar?
¡Resuelto! Ir a solución.
Te pedimos disculpas por la incidencia que tienes con el servicio. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Sigo sin información del estado de la avería y además de reiterarla, es la única solución que da en el 1002. Si el servicio multisim no funciona no se como lo ofrecen. Podéis ayudarme es que funcione, desde el viernes no funciona.
Desde Twitter me lo han solucionado. Ahora estoy a la espera que me llame el técnico.
Buenos días @DacioFranciscoHerrera
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Como bien nos has indicado, comprobamos tienes una incidencia abierta por este motivo en la línea.
Nos puedes indicar cuando tu iphone esta apagado y recibe una llamadas ¿sabes que escucha el interlocutor ( da tono llamadas , apagado fuera de cobertura.....), por favor? . Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
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Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
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Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
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