Roaming

[Nico8]

Buenos días. Estoy en Polonia por motivos laborales y necesito llamar a España. Tengo una tarjeta prepago Movistar activa y con saldo, pero cuando intento llamar a España se me dice en inglés que no puedo llamar a el número en cuestión. Tiene que ver con el roaming? Me podrían indicar como comprobar si todo esta bien en mi móvil? Gracias de antemano

[Técnico-Movistar]

Hola @Nico8 y bienvenid@ a la Comunidad

¿Recibir llamadas si te permite, por favor? Intenta realizar la prueba marcando: *100*número de teléfono español de destino# y tecla de llamada para ver si escuchas la misma locución en inglés o qué sucede.

De todas maneras para que podamos comprobar el estado de la linea, necesitamos que nos indiques: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @Nico8 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Lo has podido solucionar, por favor? si no es así, en cuanto puedas facilítanos los datos por mensaje privado.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @Nico8 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión. 

Un saludo. 

Ruth.