Puk fusión radio

[garjan]

Desde ayer ha dejado de funcionar internet, tengo un led rojo en mi router 4g. Si pongo la SIM en un móvil me pide el PUK. En el 1004 y 1002 me dicen que no saben dármelo. Por favor hay alguna forma de conseguir este puk.

[RaquelC-movistar]

Hola garjan, buenos días:

Envíame en un mensaje privado el número de teléfono asociado al servicio, el NIF del titular y un teléfono de contacto para que podamos facilitarte la información solicitada.

Saludos,

[RaquelC-movistar]

Buenos días garjan

Aunque la tarjeta que se utiliza en el servicio tiene formado de SIM, no se trata de una tarjeta "al uso", por lo que no disponenmos de los códigos PIN/PUK.

He comprobado que ya tienes una avería abierta al grupo que se ocupa del mantenimiento del servicio Fusión Radio.

Los compañer@s están revisando el funcionamiento del mismo y contactarán contigo para realizar pruebas.

Por nuestra parte, realizamos el seguimiento del boletín abierto y te contamos las novedades que nos lleguen.

Salu2

[garjan]

Necesito la conexión para mañana trabajar, es importante que me llamen esta tarde

gracias 

[RaquelC-movistar]

Buenas tardes garjan

He insertado una nota en el boletín solicitando que se contacte contigo cuando antes; pero no puedo garantizarte que vaya a ser esta tarde.

Disculpa las molestias

Un saludo,

[garjan]

Sigo sin internet ni de noticias de un técnico, por favor se paga puede agilizar??

[garjan]

Me la jugó el teclado en el mensaje anterior 😅

Quería decir que necesito internet para trabajar, no tengo ninguna noticia de los técnicos, por favor se puede agilizar la reparación 

gracias

[Juanjo_Movistar]

Buenos dias @garjan

Por favor, facilitamen tus datos para que pueda interesarme por la averia.

De todas formas, te anticipo que no la tarjeta SIM solo se puede usar con el router de Acceso Fijo Radio y que no se puede manipular. Si la bloqueas no podemos facilitar el PUK.

Saludos

[garjan · Accepted solution]

Esta mañana me ha llamado un técnico y me ha facilitado el puk de desbloqueo. Ya está funcionando
Gracias

[RaquelC-movistar]

Buenos días garjan!

Me alegro de que los técnicos contactaran contigo y restablecieran el funcionamiento del servicio.

Damos por resuelto y cerrado este hilo

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos

Saludos:)