Deco ARRIS problemas sonido

[Fjfuente]

Hola, en mi deco arriba, con cable rca, el sonido funciona correctamente, pero si lo conecto x hdmi, el el canal de tve no hay sonido (en los demás si).

alguna idea?

Gracias y saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @Fjfuente 

Hemos  llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

Un saludo. 

Fernando.    

[Fjfuente]

hola, ya esta funcionando. no se si ha influido la actualización. 

en todo caso, a las 9 de la noche revisando la configuración del Decodificador, desactive una opción de sonido Dolby, y comenzó a funcionar. 

se puede cerrar la incidencia. gracias por las gestiones y un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @Fjfuente

Nos alegra saber que se ha recuperado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @Fjfuente

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Miriam