Hola @jrtobar,
Cuando puedas, envíame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.
Salu2
Maribel
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¡Hola @jrtobar!
Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te informamos.
Un saludo
Arancha
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Hola
Cuando se da este caso, pueden pasar varias cosas, te doy algunas ideas:
- Que ese dispositivo ya esté vinculado a otra cuenta, por ejemplo si antes has tenido contratada TV por satélite. En ese caso tendrías que acceder con los datos de esa cuenta antigua y desvincularlo para luego vincularlo a la nueva.
- Que esté vinculado a tu cuenta actual pero haya quedado bloqueado por cualquier motivo. Entonces tendrías que acceder a la cuenta con un PC (para esto no sirve el móvil), ir dentro de la configuración a la lista de dispositivos vinculados, borrar el que te falla y luego intentar otra vez el acceso.
Si no funciona esto, podemos resetear tu usuario, el único engorro es que te llegaría una clave nueva que tendrías que cambiar.
Por cierto, de qué dispositivo estamos hablando?
Saludos,gg
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¡Hola @jrtobar!
Me alegro que se haya solucionado si tienes cualquier duda nos comentas.
Un saludo
Arancha
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