Mando a distancia no funciona

[Karol_sm]

Los botones del mando a distancia 1,2,3 7,8 y 9 han dejado de funcionar. Hemos intentado aguantar lo máximo posible, pero ya tenemos problemas para movernos entre los canales. Por favor, les pido una solución y si esta solución tiene algún coste. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono movil, email y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_013196 , en breve el soporte técnico contactará contigo. El cambio de equipos por averia no tiene ningún coste, no te preoupes.

Ascen.Saluds
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que tienes un parte de avería abierto con nº  20160122554576 , estaremos pendiente y confirmaremos contigo al cierre de la misma si está todo correcto .

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Hemos consultado tu incidencia y continua pendiente, dispones de 5 dias para recoger el mando en un Distribuidor Movistar, ¿Tienes ya el mando?.

Un saludo;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Te he comprobado que la incidencia que te abrimos consta ya como cerrada e indican que se te ha enviado el mando. ¿Lo has podido recoger, te esta funcionando correctamente?

Saludos!!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Karol_sm

Te informamos que la incidencia que se te abrio nos consta como cerrada. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!