Buenos días,
Soy cliente de canal plus y desde hace varias semanas que no puedo ver
canal+ liga, aparece directamente una pantalla negra, además justamente sólo me interesa el fútbol, así que es prácticamente el único canal que veo. Espero no tener problemas con
canal+ partidazo, aún no lo sé pues aún no he coincidido delante del televisor en hora de emisión...
Intenté primero reactivar mi tarjeta por el procedimiento indicado en un sms que me enviaron desde Movistar pero no ha resultado, he llamado como mínimo de 5 veces y los que me atendieron hicieron otro procedimiento después del cuál tenia que estar esperando 15 minutos con un canal encendido de la suscripción, pero una y otra vez éste procedimiento tampoco funciona, ahora llevo ya 7 días esperando que me llamen del servicio técnico...
Entiendo que haya habido problemas al hacer la fusión con Movistar, pero no entiendo porqué una vez un cliente notifica a la empresa que hay un problema es el mismo cliente el que tiene que ir detrás de la empresa para que se lo solucione cuando a mi parecer debería ser al revés.
Encima el teléfono de atención al cliente es un número 902, por lo que, como estan tardando tanto en solucionarmelo y no contactan conmigo para ver si todo funciona correctamente o como mínimo para decirme que están trabajando en ello, tengo que pagar cada vez un precio alto de llamada para reclamar otra vez una solución que no llega. Además me atienden chicos latinoamericanos que, aunque son muy atentos, apenas entiendo lo que dicen porque la calidad del sonido de la llamada es horrible y hace muy difícil la comunicación.
Hace unos días envié también un correo electrónico a la dirección de soporte a ver si me hacían más caso por éste medio pero todavía no me han contestado, así que a ver si colgando en éste foro me tienen un poco más en cuenta. Creo que los clientes nos merecemos una mejor atención de la que están dando, que por algo pagamos cada mes.
Espero que alguien me pueda ayudar.
Muchas gracias.
Atentamente,
