se congela la imagen y sonido en movistar

JoseManuelSuarezVelazquez
Yo probé el VDSL
se congela la imagen y sonido en movistar

hola buenas tardes desde que he pasado a la fibra de 300 se me suele congelar la imagen y el sonido teniendo que cambiar de canal para que vuelva a funcionar durando la imagen unos 30 segundos y asi durante varias veces de fallo,

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Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenas tardes @JoseManuelSuarezVelazquez

 

¿Como tienes conectado el Descodificador al Router?.

 

¿Has restaurado haciendole un Reset al Desco?.

 

¿Sabes comprobar el Firmware del Router?. Indicanos el modelo también.

 

 

EDITO: Por catabria es fallo general al parecer.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @JoseManuelSuarezVelazquez

 

Envianos los datos de la linea y dni del titular, así como un móvil de contacto en un privado.

Un sld, Vero



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @JoseManuelSuarezVelazquez

 

Aún no hemos recibido tus datos para poder ayudarte, si aún necesitas nuestra ayuda en cuanto los tengamos tratamos tu caso.

 

Saludos, Toñi.



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

¡Hola @JoseManuelSuarezVelazquez!

 

Al ver que no nos has enviado los datos por mensaje privado, suponemos que tu incidencia está resuelta por lo que procedemos a cerrar el hilo.

 

Un saludo



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